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De grandes nouvelles de la part d’Etsy: un nouveau marché pour les fournitures créatives et de nouveaux outils pour les vendeurs

Fév 14, 2017

par Chad Dickerson

Etsy.com handmade and vintage goods

Aujourd’hui, des changements en profondeur s’opèrent sur Etsy. Nous effectuons une série d’annonces qui, ensemble, représentent nos efforts les plus ambitieux entrepris jusqu’à présent pour soutenir les entrepreneurs créatifs.

En tant qu’entreprise, nous évoquons souvent notre mission : réinventer le commerce. Pour moi, cela signifie encourager le développement d’une nouvelle économie : l’économie Etsy. Cette économie est basée sur l’esprit d’indépendance et la passion de millions d’entrepreneurs créatifs provenant de presque tous les pays du monde.

L’économie Etsy est réelle, elle est partout, et elle grandit rapidement. Aujourd’hui, on compte des vendeurs Etsy actifs dans 99% des comtés aux Etats-Unis, et dans presque chaque pays.

La nature du travail évolue, et un grand nombre de gens gagnent leur vie sans occuper un emploi traditionnel rythmé par des horaires du type 9h-17h. Etsy propose aux individus une nouvelle option : la liberté de gagner sa vie grâce aux contacts humains et à la créativité. Nos 1,7 million de vendeurs peuvent créer leur propre emploi et générer leurs propres revenus tout en ajoutant de la valeur à leur communauté, en se connectant à 27 millions d’acheteurs via la plate-forme Etsy.[1]

Chez Etsy, nous nous concentrons particulièrement sur nos vendeurs. Notre travail a pour objectif principal de les soutenir, et notre modèle commercial est aligné sur leur succès : s’ils réussissent, nous réussissons. Nous concevons des outils et des services pour aider les vendeurs à démarrer, développer et gérer leur activité. Nous militons pour le compte de nos vendeurs sur des problématiques telles que la neutralité du net et le transfert des prestations. Nous lançons des campagnes marketing pour mettre de nouveaux acheteurs en contact avec nos vendeurs.

Et aujourd’hui, nous sommes heureux d’annoncer la création d’un tout nouveau marché.

Etsy Studio

Etsy Studio, le premier nouveau marché que nous ayons créé de A à Z depuis les débuts d’Etsy.com en 2005, sera un marché international réservé aux fournitures créatives, qui associera de manière homogène l’inspiration et le matériel à acheter en un même endroit. Après son lancement au printemps 2017, les visiteurs pourront consulter des projets DIY originaux, et trouver facilement toutes les fournitures nécessaires pour donner vie à ces projets.

Cela fait bien longtemps que les fournitures créatives font partie intégrante d’Etsy.com. Des conversations avec nos acheteurs et nos vendeurs nous ont fait comprendre les difficultés spécifiques à la vente et à l’achat d’articles dans cette catégorie. Nous avons pris ces retours en compte dans la création d’Etsy Studio pour offrir une expérience agréable, aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs. Nous avons développé toute une série de nouveaux outils destinés à catégoriser et à décrire les articles, et les avons combinés pour offrir une nouvelle expérience d’achat conçue tout particulièrement pour répondre aux besoins des acheteurs fans de DIY.

Le marché des fournitures créatives est énorme : il représente environ 44 milliards de dollars rien qu’aux Etats-Unis[2]. Lorsque nous avons commencé à étudier ce domaine, nous avons réalisé qu’il y manquait quelque chose de très important : le plaisir. Pour une catégorie qui est censée apporter aux gens tellement de bonheur, nous pensons pouvoir faire beaucoup mieux.

Etsy Studio encourage le plaisir de la création. Ce site s’appuie sur notre conviction selon laquelle l’étincelle de la créativité et le désir de faire existent en chacun de nous. Il faut juste les aider à s’exprimer. Forts de nos 11 ans d’expérience en innovations technologiques visant à connecter entrepreneurs créatifs et acheteurs, nous sommes très bien placés pour apporter cette aide.

Un pôle centralisé pour les vendeurs

L’un de nos objectifs consiste à soutenir nos vendeurs, quel que soit l’endroit où ils choisissent de vendre. Avec, par exemple, notre récente solution d’annonces sponsorisées Google Shopping ou encore notre système de site web personnalisé Pattern, nous avons pour but d’aider nos vendeurs à gérer leur activité de façon à pouvoir passer plus de temps à créer.

Aujourd’hui, nous faisons un réel pas en avant, en rendant nos outils et services vendeurs plus faciles d’accès et d’utilisation. Notre nouveau gestionnaire de boutique est un pôle centralisé permettant aux entrepreneurs créatifs de gérer leur activité en rassemblant les outils qui leur sont nécessaires ainsi que tous leurs canaux de distribution Etsy, Inc. tels que Pattern et Etsy Studio, le petit dernier, en un seul et même endroit.

Grâce à un nouveau tableau de bord, les vendeurs peuvent avoir rapidement un aperçu de toutes les informations dont ils ont besoin – les conversations d’acheteurs en attente de réponse, les commandes en attente de traitement, les statistiques de leur boutique et leurs finances. Le conseiller boutique, un nouvel outil, informera également les vendeurs si quelque chose réclame leur attention de manière urgente. Une nouvelle navigation leur permettra de passer facilement d’une tâche à l’autre. Au cours des mois qui viennent, nous ajouterons également au gestionnaire de boutique un nouveau système de gestion des commandes et une nouvelle expérience en termes de statistiques.

Une meilleure gestion des stocks

Des vendeurs nous ont expliqué que la gestion des stocks pouvait se révéler difficile et chronophage, surtout s’ils offrent une grande variété de produits. A partir d’aujourd’hui, nous allons déployer de nouveaux outils de gestion des stocks destinés à faciliter ce processus pour nos vendeurs. Il est désormais possible d’associer une quantité, un prix et une référence à chaque variation de fiche produit proposée. Cela permettra non seulement un meilleur suivi des stocks, mais les acheteurs auront également une vision plus complète de tout ce que les boutiques proposent à la vente.

Un règlement plus clair et davantage de transparence

L’intégrité et la transparence sont essentielles sur Etsy, et nous travaillons constamment au maintien de ces deux valeurs. Les vendeurs d’articles faits main pourront maintenant publier des informations concernant leur processus de production et les partenaires éventuels avec lesquels ils travaillent directement au cours de la mise en ligne d’un produit. Nous avons également clarifié notre règlement concernant le fait main afin que les vendeurs et acheteurs du monde entier puissent comprendre plus facilement notre définition du fait main. Nous n’avons pas modifié la substance de notre règlement, nous l’avons juste reformulé pour le rendre plus compréhensible. Les articles qui n’étaient jusque-là pas autorisés sur Etsy ne le sont toujours pas.

Une expérience d’achat améliorée

Enfin, nous continuons à créer une expérience d’achat de première classe sur Etsy.com. Pour améliorer le système de recherche sur Etsy.com, nous ajoutons des données structurées aux fiches produits. Celles-ci permettront aux vendeurs de préciser des attributs spécifiques à chaque catégorie, tels que la couleur, la taille et les matériaux utilisés, et aux acheteurs, bientôt, d’utiliser des filtres dans leurs recherches. Nous avons récemment présenté le paiement multi-boutique, grâce auquel les acheteurs peuvent ajouter des articles de boutiques différentes dans leur panier puis les commander tous en une seule transaction. Et dans les mois qui viennent, nous ajouterons également une option de commande invité sur Etsy.com, ce qui devrait amener encore plus d’acheteurs potentiels à nos vendeurs.

Pour en savoir plus sur toutes ces améliorations, rendez-vous sur etsy.com/seller-news.

Ce que notre équipe juridique nous demande de mentionner :
Cet article de blog contient des déclarations résolument tournées vers l’avenir concernant notre mission, nos stratégies commerciales, nos projets, notre environnement commercial, la taille du marché des fournitures créatives, nos capacités en termes de produits, le calendrier de nos publications et notre futur développement. Nous avons de grands espoirs, mais il existe des risques et des incertitudes (notamment ceux identifiés dans notre rapport annuel 2015 dans le formulaire 10-K et dans nos rapports trimestriels dans le formulaire 10-Q) et nos résultats réels pourraient se révéler sensiblement différents. Ces déclarations reflètent nos opinions et hypothèses à la date d’aujourd’hui. Nous ne sommes nullement obligés de mettre à jour les déclarations faites dans cet article de blog, même si de nouvelles informations deviennent disponibles par la suite.

[1] Acheteurs et vendeurs actifs, au 30 septembre 2016
[2] Source : L’étude “Creative Products Size of the Industry” réalisée en 2016 par l’Association des industries créatives. Elle concerne les ventes en ligne et hors ligne de produits créatifs aux Etats-Unis, et remarque que la grande majorité des acheteurs de fournitures créatives les achètent actuellement en boutiques physiques plutôt que sur Internet, ce qui, d’après nous, démontre la presence d’une opportunité dans la vente en ligne.