Acheter sur Etsy

Etsy Community News – Janvier 2015

Jan 6, 2015

par Kimm Alfonso

Etsy.com handmade and vintage goods
AP-Kimm

Les propriétaires de boutiques Etsy se dépassent tous les jours pour un objectif unique : l’entraide. Les fêtes constituent une période à l’activité particulièrement intense ; 2014 n’aura pas fait exception à cette règle. Vous avez contribué au succès de cette fin d’année en ouvrant une boutique éphémère avec d’autres membres, en répondant à une question sur un forum ou en envoyant un message à un vendeur pour lui redonner du courage. Sur toute la planète, les admins Etsy ont créé des ateliers pour former les vendeurs au commerce, fabriqué des outils qui facilitent la gestion des boutiques et lancé des initiatives marketing. C’est ce travail d’équipe qui soude l’ensemble des membres Etsy en en faisant une solide communauté.

Afin de vous tenir au courant des nouveautés que nous mettons en place pour vous aider à gérer votre boutique, vous expliquer comment prendre part à des événements Etsy et, surtout, mettre en avant les liens qui se tissent entre vous, nous avons imaginé des articles intitulés Community News. Le premier article a été publié en septembre. Si vous voulez découvrir ce qui s’est passé au cours des trois derniers mois, plongez-vous dans notre bulletin de Janvier.

Déballez, c’est pesé : les fêtes de fin d’année 2014
Nous savons que décembre, s’il peut être un mois grisant, est également une période stressante pour nos vendeurs. Nous avons créé des cours et ateliers pour accompagner la croissance de votre boutique. Nous sommes particulièrement fiers de notre séminaire de préparation, « prêt pour les fêtes », des articles du Manuel du Vendeur et des webinaires des ateliers en ligne. Nous vous avons également proposé de vous associer à Etsy et à sa communauté mondiale lors de la campagne marketing #etsygifts. Elle comportait des images promotionnelles à partager sur Facebook, Instagram et Twitter.

A l’occasion des fêtes de fin d’année, les Teams Etsy ont organisé des ventes de créateurs et ouvert des boutiques éphémères sur toute la planète. Nous encourageons nos membres à se rencontrer comme à rencontrer leurs clients. Nous avons donc sponsorisé les Teams Pop-Up Lyon et Toronto Etsy Street Team. Cette dernière a pris part au marché de Noël de Toronto, le One of A Kind Christmas Show and Sale. Les membres de la Munich Street Team ont, eux, ouvert une boutique Etsy au salon de créateurs de leur ville. Nous avons collaboré avec cinq Teams des Etats-Unis qui souhaitaient organiser des ventes en personne. Mention spéciale à celle qui a pris part à la One of A Kind Show de Chicago et à ceux qui ne se sont pas laissé impressionner par la Handmade Cavalcade de New York qui a été organisé par la Etsy NY Team.

Nous avons également organisé toute une série d’événements pour accompagner l’augmentation d’activité des boutiques inhérente à ce dernier trimestre. Une quarantaine de vendeurs australiens ont participé à Unwrap Etsy at David Jones, un marché installé dans la très chic salle de bal d’un grand magasin de Sydney. Londres a vu naître Etsy House. Cette boutique éphémère a connu une courte et intense vie. Trois jours lui auront suffi à trouver d’heureux propriétaires aux vêtements, œuvres d’art et décorations d’intérieur que des vendeurs Etsy avaient amoureusement sélectionnés. Les clients de l’Etsy House se sont vu proposer d’assister aux ateliers qu’avaient organisés divers vendeurs et ont pu demander à leurs créateurs de personnaliser des articles. Gemma Gilleard, qui tient dans la petite ville de Huddersfield la boutique Hord, s’est particulièrement prêtée au jeu. A Paris les 12, 13 et 14 décembre,  35 créateurs français étaient présents au Pop-Up Etsy de Noël pour vous proposer à la vente des produits fait-main à poser au pied du sapin.

De l’autre côté de l’Atlantique, la chaîne de magasins Nordstrom a accueilli des boutiques éphémères au sein d’une cinquantaine de ses adresses. La journée du commerce de proximité a eu lieu le 29 novembre aux Etats-Unis. Nous nous sommes associés à American Express pour encourager la découverte des artisans locaux. Nous avons plus particulièrement souhaité que les particuliers et les boutiques indépendantes se penchent le travail de nos créateurs. Plus de 200 propriétaires de boutiques Etsy, parmi lesquels on peut citer Argaman & Defiance de Chicago, ont pu aller faire découvrir leur travail lors de cette journée grâce à la coopération de commerces indépendants. Pour en savoir plus sur les boutiques qui ont accueilli des vendeurs Etsy, lisez cette page et celle-ci.

Et pour finir en beauté, nos admins ont organisé des réunions dans les villes où ils se rendaient pour les vacances. Nous avons appelé ce programme, qui en est à sa quatrième année, les fêtes en famille. Il donne aux vendeurs l’occasion de rencontrer leurs clients et des employés d’Etsy autour d’un café, d’un bon repas ou dans le cadre d’une galerie d’art. De la Suède à Singapour, des liens se soudent.

DallasJingleBash

 Les membres de la team Etsy Dallas ont fabriqué un décor enchanteur pour l’Etsy Dallas Jingle Bash 2014.

De nouvelles fonctionnalités

  • Comme nombre d’entre vous plébiscitent, outre les ventes en ligne, les ventes en personnes, nous avons lancé le lecteur de cartes Vendre sur Etsy. Cet appareil gère les paiements par carte bancaire et enregistre les paiements en liquide. D’abord lancé aux Etats-Unis, le lecteur fonctionne sur les appareils mobiles munis de l’application Vendre sur Etsy. Elle fonctionne sur iOS et Android. Lors de chaque vente, elle met automatiquement l’inventaire en ligne de votre boutique à jour. Vous pouvez également envoyer une facture aux clients par email. Nous étudions la possibilité d’un lecteur de cartes pour les vendeurs internationaux. Si vous n’êtes pas aux Etats-Unis et que cet outil vous intéresse nous vous encourageons à remplir ce sondage.
  • Plus de la moitié de nos visiteurs consultant le site depuis un appareil mobile, les applications que nous mettons à leur disposition ont une grande importance. En décembre, nous avons présenté une innovation qui permet aux acheteurs de chercher les boutiques Etsy partcipant à un événement, qu’il s’agisse d’un salon ou d’un marché. Les personnes qui ont ajouté votre boutique à leurs favoris ou ont simplement acheté un de vos articles pourront demander à être prévenues si vous prenez part à un événement dans leur région. Les alertes se basent sur les renseignements que vous saisissez sur la page com/Local et leur proximité avec l’adresse de livraison par défaut de l’acheteur. Cette fonctionnalité ne sera dans un premier temps disponible que pour nos clients qui vivent aux Etats-Unis. En savoir plus ici.
  • Les créateurs n’aiment en général pas consacrer du temps à l’administratif et préféreraient se concentrer sur la création de leur ligne ou la recherche d’articles vintage. Il y a de cela quelques mois, nous avons proposé à un groupe de vendeurs de se joindre à une expérience qui devait nous permettre d’évaluer un nouveau système de gestion des fiches produits. En octobre, nous avons proposé à tous les vendeurs de rejoindre l’équipe de test. Plus de 7 000 d’entre vous ont répondu présents. Visitez la page de la Team Test du gestionnaire de fiches produits pour accéder à ce nouvel outil et nous donner votre avis.
  • Le 18 novembre, nous avons mis en application un règlement concernant les vendeurs qui ont ouvert plusieurs boutiques. S’il est en effet possible d’en avoir plusieurs, il nous a semblé important que les articles ne soient en vente que sur une d’entre elles, et ce à fin d’éviter de perdre les clients. Cette règle facilite également l’indexation des articles et fluidifie donc les recherches en mettant les boutiques sur un pied d’égalité.

Aider tous les créateurs
Nous avons publié en novembre la liste des lauréats des Etsy Design Awards pour les boutiques australiennes. Nous avions créé cinq différentes catégories et un prix spécial, décerné par les membres Etsy, le Choix de la communauté. Ont été honorés : Carl Holder (Foreply), Mei Ong (Vice and Velvet), Jo and Andrew Olive (Olive and the Volcano), Britta Boeckmann (Bold B), Kylie Gusset (Ton of Wool) et Fairina Cheng (Fairina Cheng Jewellery). Afin de récompenser cette dernière, la gagnante du Choix de la communauté, nous lui avons offert un voyage pour nous rendre visite au siège social d’Etsy à Brooklyn. Le magazine Inside Out lui a en outre consacré un portrait dans son édition de décembre. Pour en savoir plus sur les lauréats et le jury, lisez cette page.

meiviceandvelvet

 Mei Ong, fondatrice deVice and Velvet à Melbourne, Australie, a récemment remporté un Etsy Design Award pour ses produits naturels

Quinze vendeurs britanniques, parmi lesquels on compte Kristi Cumming (propriétaire de la boutique Islandla à Shetland en Ecosse) et William White (propriétaire de William White Art à Penryn en Angleterre), ont participé à OPEN. Cette exposition artistique rassemble plusieurs disciplines au cours du London Art Month, en octobre. Le blog britannique d’Etsy décrit plus en détail cet événement et le rôle qu’y ont joué nos vendeurs.

Le Cooper–Hewitt, Smithsonian Design Museum, musée consacré au design situé à New York, a honoré Etsy d’un National Design Award for Corporate & Institutional Achievement en octobre.

Favoriser l’esprit d’entreprise par la formation
Le Craft Entrepreneurship Program – d’Etsy s’est étendu à Chattanooga dans l’Etat du Tennessee et à Albany dans l’État de New York. En créant des partenariats avec les bibliothèques de ces villes, nous aidons les personnes en difficulté professionnelle à augmenter leurs revenus grâce à leurs savoir-faire manuels. Nous avons organisé des marchés de Noël pour donner à nos élèves et anciens élèves l’occasion de vendre leurs produits en personne, une grande première pour nombre d’entre eux. Nous donnons à présent des cours dans une dizaine de villes réparties entre les Etats-Unis et le Royaume-Uni. Nous comptons étendre ce programme au cours de l’année 2015. Vendeur Etsy, si vous aimeriez partager vos connaissances en matière de gestion d’une entreprise artisanale, remplissez ce formulaire. Si nous choisissons d’ajouter votre région au cursus, nous vous contacterons pour vous demander de remplir un dossier plus détaillé. D’avance, merci !

C’est pour tisser des liens entre les propriétaires des boutiques d’une même région et pour les aider à appréhender les difficultés liées à la gestion d’un commerce que nous organisons des réunions et des ateliers. Après New York et Hudson (dans l’Etat de New York) et suite à la mise en circulation du lecteur de carte Vendre sur Etsy, nous avons organisé des ateliers à Dallas, Chicago, San Francisco, Los Angeles ou Nashville avant de rencontrer les vendeurs du Vieux Continent en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. Nous en avons profité pour leur donner, entre autres, quelques astuces pour mieux appréhender la vente en personne.

EdinburghRoadTrip

En novembre, les propriétaires de boutiques Etsy se sont réunis pour un atelier avec des admins à Édimbourg en Ecosse

Le combat pour la neutralité du net
La communauté Etsy s’organise pour protéger la neutralité du net depuis le printemps dernier. Nous avons ainsi publié divers textes, rencontré Tom Wheeler, le président de la Commission fédérale des communications et participé à plusieurs tables rondes de cette agence dont la mission consiste à réguler les télécommunications. Pas moins de 30 000 membres de notre communauté l’ont en outre contactée dans le cadre de l’#InternetSlowDown. Les vendeurs ont envoyé des messages à la FCC pour lui demander de protéger Internet tel que nous le connaissons, libre et ouvert, demande relayée par nos membres sur les médias sociaux depuis toute la planète. En novembre, Barack Obama a fait publier un communiqué ainsi qu’une vidéo pour exprimer son désir de voir la FCC assurer la pérennité de la neutralité du net en en appelant au Communications Act, une loi fédérale américaine. Nous ne pouvons qu’applaudir la prise de position du Président des Etats-Unis et nous joindre à lui lorsqu’il enjoint la FCC de protéger Internet, outil sans lequel des millions de petites entreprises n’auraient pu trouver leurs clients. Pour en savoir plus, lisez cette page.

L’économie selon Etsy : ensemble
Nous travaillons dur à construire une économie en accord avec nos valeurs. Nous voulons mettre les créateurs au cœur de ce système, valoriser le fruit de leur travail et créer des liens entre ceux qui créent, ceux qui vendent et ceux qui achètent. Nous tenons à aider nos vendeurs à fonder une entreprise et à les accompagner au cours de sa croissance. Suite à un sondage (La création de partenariats avec des entrepreneurs créatifs indépendants, une chance pour les fabricants situés aux Etats-Unis ), nous avons pu évaluer à 55 % la part des vendeurs interrogés qui ont établi ou comptent établir des partenariats avec des fabricants. Nous avons alors décidé de réunir plus de 50 personnes pour bénéficier de leur expérience – en tant que fabricant ou vendeur sur Etsy par exemple – et inventer ensemble de nouveaux modèles et une nouvelle éthique de la sous-traitance. Le séminaire, auquel nous avons donné le titre Réinventer la fabrication a eu lieu à Industry City. Dans cet ancien quartier ouvrier de Brooklyn, de nombreux vendeurs Etsy ont installé leurs ateliers, à l’instar d’Alexandra Ferguson. Lisez ce billet pour en savoir plus sur cet événement. Vous pouvez également consulter le texte qu’a écrit notre PDG, Chad Dickerson, pour saisir notre conception de l’économie.

Votre quotidien, de l’intérieur
Grâce aux emails, conversations, forums et pages A propos des boutiques, nous connaissons mieux nos vendeurs. Le meilleur moyen de vous comprendre reste toutefois de vous rencontrer pour découvrir comment vous créez et ce qui vous transporte ou vous entrave au jour le jour. En acquérant ce savoir, nous serons plus à même de répondre à vos besoins. Plus de 250 admins ont profité de 2014 pour rendre visite à 36 vendeurs. Ils ont visité des ateliers de Brooklyn à Berlin grâce au Seller Studio Visits, programme qui nous aide à mieux saisir de quoi est fait votre quotidien. L’année s’est achevée sur la visite de trois ateliers situés à proximité du siège social d’Etsy, à Hudson, dans l’Etat de New York et nous avons alors eu la chance de découvrir PetitFelts, PKBrownWoodworking etBellinger Bags. Vous aimeriez nous montrer votre atelier ? Envoyez-nous un message à l’adresse SellerStudioVisits@etsy.com.

Remercier et récompenser
A travers les forums, nous avons demandé aux propriétaires de boutiques de prendre un instant pour réfléchir à ce qui leur faisait du bien en tant que vendeur et de publier leur réponse. Parmi vous, 700 ont pris le temps de nous écrire. Vous avez été nombreux à profiter de cet espace pour remercier… d’autres vendeurs. Nous avons rassemblé certaines réponses dans ce billet.

Le mois de novembre est également celui de la journée mondiale du don, Mardi je donne. Nous avons choisi de distribuer 100 000 USD entre quatre associations : Women for Women International, Room to Read, Direct Relief et Nature Conservancy. Le blog d’info décrit plus en détail notre initiative.

Chaque année, nous exprimons notre gratitude à l’égard des membres de notre communauté qui ont su faire la différence et mettons plus particulièrement à l’honneur ceux d’entre vous que d’autres vendeurs ont remerciés. En ce mois de janvier, nous tenons à ce que tous sachent à quel point nous sommes fiers d’avoir su créer un site qui rassemble autant de personnes exceptionnelles. Les entrepreneurs de la création, dont vous êtes, sont pour nous une source d’inspiration inépuisable.

Comment vous êtes-vous préparé pour commencer cette nouvelle année ? Montrez-nous vos processus de fabrication et votre espace de travail grâce à Twitter ou à Instagram et aux tags #dayinthelife et @etsy. Vous serez peut-être sélectionné pour un prochain article du Manuel du Vendeur.

Racontez-nous votre Etsy
Vos histoires nous passionnent. Dites-nous comment vous créez des liens grâce à Etsy. Parlez-nous d’une belle rencontre. Les commentaires ci-dessous n’attendent que vos récits.

N’oubliez pas de jeter un œil au Manuel du Vendeur (en français) ou le Seller Handbook (en anglais) et de vous inscrire à la Newsletter Etsy Success (en anglais) et/ou la Newsletter Success France (en français), pour retrouver tous nos conseils.

 

5 commentaires

  • LesMiniboux

    Julie Lebailly de LesMiniboux a dit il y a 6 années

    Bonne année Etsy ! :D Par contre, je n'ai pas eu accès au formulaire pour le Craft Entrepreneurship program :(

  • SCOOBIJOO

    Hélène H de SAILORetIRMA a dit il y a 6 années

    Dans ma petite ville en Vendée où l'activité créative est assez réduite, je me sens bien isolée parfois, même si c'est une chance d'habiter au bord de la mer ! Depuis que j'ai été intégrée à la team Etsy Nantes, j'ai fait de chouettes rencontres et je sais que je peux compter sur l'aide de cette équipe très sympathique et très active. ça fait un bien fou de ne pas rester isolée avec ses questionnements et ses doutes, depuis je me suis davantage investie dans la communauté dans la mesure de mon temps disponible et de mes capacités. Je me sens beaucoup plus confiante et je crois que j'ai beaucoup progressé donc, merci Etsy et bonne année !

  • opheliefrenchie Admin

    ophélie le pocreau de opheliefrenchie a dit il y a 6 années

    @Julie As-tu essayé de l'ouvrir dans un autre navigateur ?

  • opheliefrenchie Admin

    ophélie le pocreau de opheliefrenchie a dit il y a 6 années

    @Hélène Merci pour ton message ;)

  • hlnelespinasse

    hélène lespinasse de brocfrench a dit il y a 6 années

    Bonjour, j'ai découvert ETSY, il y a plus d'un an. Je trouve ce site génial. Il foumille d'idées et de délires et de choses magnifiques. Je rêverai d'ouvrir une boutique, mais j'ai besoin d'aide. J'ai 64 ans mais 25 dans ma tête. Je cherche une personne qui habite Lille dans le Nord de la France et qui accepterait de m'aider autour d'un bon repas ou d'une orgie de crème et de mousses au chocolat faites maison. C'est un peu un appel au secours, merci , merci pour votre bienveillance.

Connectez-vous pour ajouter un commentair