J’ai quitté mon travail deux fois. La première, ce fut une vraie catastrophe parce que je n’avais pas de stratégie marketing en ligne et que je n’y comprenais pas grand-chose. La deuxième a été un vrai succès, parce que désormais je comprends le marketing en ligne. Je connais mes vrais clients et je sais comment créer des produits adaptés à leurs besoins et qui répondent à leurs problèmes.
Quand j’ai quitté mon emploi en 2010, j’ai essayé de tout faire pour tout le monde. J’ai partagé un grand nombre de liens vers mes produits sur les médias sociaux sans rien faire pour créer l’envie. J’étais découragée, frustrée et – franchement – j’avais peur de manquer cruellement d’argent. Alors, je suis retournée travailler après sept mois.
Déterminée à assurer la réussite de mon entreprise, j’ai appris en quoi consistait le marketing en ligne. Trouver mon marché cible, définir mon marché de niche et comprendre mes clients idéaux a fait toute la différence.
La différence entre les marchés cibles et les marchés niches
Le marché cible est un groupe de clients potentiels qui partagent des caractéristiques liées à votre produit. Par exemple, les « tricoteuses » pourraient être mon marché cible.
Le marché niche définit plus en détail un marché cible. Par exemple, « les tricoteuses débutantes qui aiment Etsy, âgées de 20 à 35 ans, vivant en Nouvelle-Angleterre » est plus précis.
Lorsque vous définissez et comprenez votre marché niche, vous pouvez cibler vos efforts de marketing sur ce groupe de personnes.
Définir plus en détail son marché niche
Définir précisément votre marché niche est crucial pour trouver vos clients idéaux – ceux qui deviendront les vrais fans de votre entreprise et de vos produits. Un vrai fan veut tout connaître de vos activités, notamment ce qui concerne les ventes, les tutoriels et les lancements de nouveaux produits.
Publier des liens vers vos articles 24h/24, 7j/7, sur les médias sociaux, à destination de milliers d’abonnés non ciblés, est trop aléatoire et il est fort peu probable que cela porte ses fruits. Cependant, proposer des codes promos à des clients idéaux via votre liste de diffusion est une action ciblée, pouvant résulter en de nombreuses ventes.
Inutile de vous dire que faire la promotion de votre activité commerciale toute la journée est épuisant – cela demande énormément d’efforts pour peu de résultats. La promotion est axée sur le moi moi moi : vos produits. Le marketing quand à lui est axé sur les besoins et les problèmes de vos clients. Lorsque vous savez qui ils sont, vous connaissez ou pouvez deviner avec plus de précision leurs besoins.
Comment trouver son client idéal ?
Un marché cible est un ensemble de caractéristiques et non une personne. Vous pouvez personnaliser votre marché cible en créant votre propre client idéal, un personnage fictif avec ses exigences propres, ses caractéristiques humaines – un vrai fan que vous créez sur papier, tout droit sorti de votre imagination.
Alors, plutôt que d’orienter votre marketing vers un groupe de personnes, vous vous adressez à une seule personne, votre vrai fan.
Pour créer cette personne idéale, vous devez vous plonger profondément dans la psyché de ce personnage. Il n’y a vraiment pas de bonne réponse quant à qui est cette personne, aussi longtemps que votre création est logique (par exemple, « une fashionista super moderne qui ne tricote pas » n’a pas de sens pour ma boutique de laine). Utilisez notre fiche pratique pour vous aider à créer votre propre client idéal.
Une fois que vous l’avez créé, assurez-vous de comprendre vraiment les besoins et les problèmes de vos clients.
À quels besoins ou problèmes vos produits répondent-ils ?
Votre marketing doit arriver à connecter les problèmes de votre client idéal et vos produits.
Interagir avec votre client idéal
Écrivez tout ce qui concerne spécifiquement votre client idéal, des descriptions de produits aux messages de blog en passant par les emails. Utilisez le point de vue de votre client et répondez à ses besoins et ses problèmes en vos propres mots.
Travaillons depuis un exemple :
Les bijoux sont une catégorie très populaires sur Etsy. Les amateurs de bijoux ont des besoins (par exemple, des sensibilités aux métaux) et des problèmes (par exemple, les parfaites boucles d’oreilles pour une date spéciale) différents.
Comment interagir avec votre client idéal qui est un vrai fan de votre style et de la façon dont vous réalisez vos boucles d’oreilles en particulier, tout en tenant compte à la fois de ses besoins et problèmes ?
1. Tout d’abord, assurez-vous que vos photos soient vraiment superbes et que vos textes et mots-clés soient écrits spécifiquement pour votre client depuis son point de vue, en utilisant vos propres mots. Conseils de réussite : lisez nos articles sur les photographies de produits et sur l’écriture de descriptions d’articles alléchantes.
2. Vos pages de conditions générales de vente et votre page A propos sont-elles à la hauteur ? Assurez-vous que celles-ci soient adaptées à votre client idéal. Conseils de réussite : lisez notre article Créer des conditions de vente optimisées et nos conseils pour créer votre page A propos.
3. Écrivez un blog ou des billets sur des médias sociaux qui suscitent un intérêt (comme la façon dont vous gérer les conflits, donnez un aperçu de ce qui se passe en coulisse, etc.) avec des mots-clés spécifiques à vos clients et des liens vers vos articles. Conseils de réussite : lisez nos conseils pour les médias sociaux.
4. Utilisez votre liste de diffusion pour inciter les visiteurs à lire les articles de votre blog et à parcourir vos articles.
5. Alternez liens vers vos articles et contenu intéressant.
Lorsqu’un client potentiel devient un client réel, établissez dès lors avec lui de bonnes relations. Découvrez quels sont ses intérêts et ses besoins en discutant avec lui via votre page professionelle sur Facebook ou à des foires-expositions d’artisanat. Vous serez en mesure d’affiner ainsi votre marché niche tout en convertissant les clients ponctuels en acheteurs réguliers.
Je pensais qu’il y avait un « truc » pour trouver mon marché cible, mais j’ai découvert qu’il s’agit plus d’un processus. Définir mon client idéal était la clé, ainsi qu’interagir avec lui sincèrement et intelligemment via les médias sociaux. Par conséquent, quand j’ai quitté mon travail l’année dernière, j’ai été capable de me prendre en charge seule grâce à mon artisanat, puisque j’avais réussi à définir mon marché cible.
Vous pouvez trouver votre propre marché cible en créant et en intéragissant avec votre client idéal – je serais ravie d’entendre vos idées et de lire vos questions dans les commentaires.
Brenda Lavell est la propriétaire, teinturière et créatrice derrière Phydeaux Designs. Elle partage des conseils commerciaux et d’autres sur le tricot sur son blog, phydeaux-designs.com, et aime partager des photos de ses fils et de sa vie surFacebook et Instagram.
Télécharger la Fiche Pratique | Best-Of des archives Manuel du vendeur
20 commentaires
Hélène H de SAILORetIRMA a dit il y a 6 années
Article passionnant et très utile, je vais appliquer tous ces bons conseils merci !
Maeva de DIXMAI a dit il y a 6 années
Super article !
mélanie gibault de Melcreationsbois a dit il y a 6 années
Super! Plein de choses à étudier et à approfondir!
Berenice de LUNATICART a dit il y a 6 années
Merci Brenda!
Emma de LeChatDansLArmoire a dit il y a 6 années
Merci pour cet article et ces conseils !
FascinatingHobbies de FascinatingHobbies a dit il y a 6 années
many thanks Brenda to share all your ideas to improve our shop and congratulation for yours with more than 2500 sales !!!! beautiful and elegant créations , very nice photos Good Luck for the futur sales, happy and successful week end
FascinatingHobbies de FascinatingHobbies a dit il y a 6 années
Merci pour la traduction en français de cet article passionnant et très constructif....à suivre en y revenant de nombreuses fois pour améliorer notre boutique et pourquoi pas atteindre celle de Brenda avec plus de 2500 ventes !!!! c'est ce que je souhaite à tous et toutes, agréable week end
Julien Martinez de POTOKandFriends a dit il y a 6 années
Très utile et plein de bon sens ! Merci beaucoup ;) Brenda
marion petit de eisthejewelry a dit il y a 6 années
Très bon article, et beau témoignage d'un succès mérité! Merci ;)
A.WEAR de Awearshop a dit il y a 6 années
Très utile, de bon conseils .merci
Charlotte Raulet de GraceetRose a dit il y a 6 années
merci pour cet article, vraiment utile ;)
Boutique Bohème La Néna de boutiquebohemelanena a dit il y a 6 années
super et merci pour les conseils ..bravO pour votre réussite !
Nathalie K de SUNSUELLE a dit il y a 6 années
Vous êtes adorable d'avoir fait un tel article! En effet si on a une idée( même intuitive) de son marché et de sa niche, il est tellement facile de s'inquiéter et de douter. J'ai ouvert il y a un mois et voyant que ça ne bougeait pas, que les visites étaient trop peu nombreuses, j'ai commencé à chercher des stratégies de visibilité générales. A se disperser partout, on s'épuise et on n'aboutit pas beaucoup... L'inquiétude m'a fait oublier l'essentiel: une bonne stratégie ciblée! Merci beaucoup pour cet article.
Créations Olfée - Annie de CreationsOlfee a dit il y a 6 années
De bien bons conseils, félicitations pour votre réussite!
apsaras de apsarasV a dit il y a 6 années
Un article clair et efficace ! Merci beaucoup.
lessimignons de LesSimignons a dit il y a 6 années
Merci pour tous ces conseils et ces pistes d’approfondissement! Je vais de ce pas méditer sur mon client fan!
Sophie-Charlotte Chapman de sgronnier a dit il y a 6 années
un article pour compléter ce post : http://mapetitevalisette.com/blog/2014/05/se-specialiser-trouver-sa-niche/
Audrey Normandeau de CreationsPieddePoule a dit il y a 6 années
GÉ-NIAL ! Enfin un article qui cible MES besoins en tant que vendeur en ligne : comment augmenter nos ventes en quelques étapes simples mais ô combien importantes. Merci :o)
Alain WANG de ARTTAR a dit il y a 6 années
Comment interagir avec les clients? That's the question!!
Estella Osseyi de Withlovebeads a dit il y a 6 années
Merci pour vos conseils continuer à nous aider .aucun client depuis la creation