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Trouver votre marché cible

Avr 30, 2014

par Brenda Lavell

Etsy.com handmade and vintage goods

J’ai quitté mon travail deux fois. La première, ce fut une vraie catastrophe parce que je n’avais pas de stratégie marketing en ligne et que je n’y comprenais pas grand-chose. La deuxième a été un vrai succès, parce que désormais je comprends le marketing en ligne. Je connais mes vrais clients et je sais comment créer des produits adaptés à leurs besoins et qui répondent à leurs problèmes.

Quand j’ai quitté mon emploi en 2010, j’ai essayé de tout faire pour tout le monde. J’ai partagé un grand nombre de liens vers mes produits sur les médias sociaux sans rien faire pour créer l’envie. J’étais découragée, frustrée et – franchement – j’avais peur de manquer cruellement d’argent. Alors, je suis retournée travailler après sept mois.

Déterminée à assurer la réussite de mon entreprise, j’ai appris en quoi consistait le marketing en ligne. Trouver mon marché cible, définir mon marché de niche et comprendre mes clients idéaux a fait toute la différence.

La différence entre les marchés cibles et les marchés niches

Le marché cible est un groupe de clients potentiels qui partagent des caractéristiques liées à votre produit. Par exemple, les « tricoteuses » pourraient être mon marché cible.

Le marché niche définit plus en détail un marché cible. Par exemple, « les tricoteuses débutantes qui aiment Etsy, âgées de 20 à 35 ans, vivant en Nouvelle-Angleterre » est plus précis.

Lorsque vous définissez et comprenez votre marché niche, vous pouvez cibler vos efforts de marketing sur ce groupe de personnes.

Définir plus en détail son marché niche

Définir précisément votre marché niche est crucial pour trouver vos clients idéaux – ceux qui deviendront les vrais fans de votre entreprise et de vos produits. Un vrai fan veut tout connaître de vos activités, notamment ce qui concerne les ventes, les tutoriels et les lancements de nouveaux produits.

Publier des liens vers vos articles 24h/24, 7j/7, sur les médias sociaux, à destination de milliers d’abonnés non ciblés, est trop aléatoire et il est fort peu probable que cela porte ses fruits. Cependant, proposer des codes promos à des clients idéaux via votre liste de diffusion est une action ciblée, pouvant résulter en de nombreuses ventes.

Inutile de vous dire que faire la promotion de votre activité commerciale toute la journée est épuisant – cela demande énormément d’efforts pour peu de résultats. La promotion est axée sur le moi moi moi : vos produits. Le marketing quand à lui est axé sur les besoins et les problèmes de vos clients. Lorsque vous savez qui ils sont, vous connaissez ou pouvez deviner avec plus de précision leurs besoins.

Comment trouver son client idéal ?

Un marché cible est un ensemble de caractéristiques et non une personne. Vous pouvez personnaliser votre marché cible en créant votre propre client idéal, un personnage fictif avec ses exigences propres, ses caractéristiques humaines – un vrai fan que vous créez sur papier, tout droit sorti de votre imagination.

Alors, plutôt que d’orienter votre marketing vers un groupe de personnes, vous vous adressez à une seule personne, votre vrai fan.

Pour créer cette personne idéale, vous devez vous plonger profondément dans la psyché de ce personnage. Il n’y a vraiment pas de bonne réponse quant à qui est cette personne, aussi longtemps que votre création est logique (par exemple, « une fashionista super moderne qui ne tricote pas » n’a pas de sens pour ma boutique de laine). Utilisez notre fiche pratique  pour vous aider à créer votre propre client idéal.

Une fois que vous l’avez créé, assurez-vous de comprendre vraiment les besoins et les problèmes de vos clients.
À quels besoins ou problèmes vos produits répondent-ils ?
Votre marketing doit arriver à connecter les problèmes de votre client idéal et vos produits.

Interagir avec votre client idéal

Écrivez tout ce qui concerne spécifiquement votre client idéal, des descriptions de produits aux messages de blog en passant par les emails. Utilisez le point de vue de votre client et répondez à ses besoins et ses problèmes en vos propres mots.

Travaillons depuis un exemple :

Les bijoux sont une catégorie très populaires sur Etsy. Les amateurs de bijoux ont des besoins (par exemple, des sensibilités aux métaux) et des problèmes (par exemple, les parfaites boucles d’oreilles pour une date spéciale) différents.

Comment interagir avec votre client idéal qui est un vrai fan de votre style et de la façon dont vous réalisez vos boucles d’oreilles en particulier, tout en tenant compte à la fois de ses besoins et problèmes ?

1. Tout d’abord, assurez-vous que vos photos soient vraiment superbes et que vos textes et mots-clés soient écrits spécifiquement pour votre client depuis son point de vue, en utilisant vos propres mots. Conseils de réussite : lisez nos articles sur les photographies de produits et sur l’écriture de descriptions d’articles alléchantes.

2. Vos pages de conditions générales de vente et votre page A propos sont-elles à la hauteur ? Assurez-vous que celles-ci soient adaptées à votre client idéal. Conseils de réussite : lisez notre article Créer des conditions de vente optimisées et nos conseils pour créer votre page A propos.

3. Écrivez un blog ou des billets sur des médias sociaux qui suscitent un intérêt (comme la façon dont vous gérer les conflits, donnez un aperçu de ce qui se passe en coulisse, etc.) avec des mots-clés spécifiques à vos clients et des liens vers vos articles. Conseils de réussite : lisez nos conseils pour les médias sociaux.

4. Utilisez votre liste de diffusion pour inciter les visiteurs à lire les articles de votre blog et à parcourir vos articles.

5. Alternez liens vers vos articles et contenu intéressant.

Lorsqu’un client potentiel devient un client réel, établissez dès lors avec lui de bonnes relations. Découvrez quels sont ses intérêts et ses besoins en discutant avec lui via votre page professionelle sur Facebook ou à des foires-expositions d’artisanat. Vous serez en mesure d’affiner ainsi votre marché niche tout en convertissant les clients ponctuels en acheteurs réguliers.

Je pensais qu’il y avait un « truc » pour trouver mon marché cible, mais j’ai découvert qu’il s’agit plus d’un processus. Définir mon client idéal était la clé, ainsi qu’interagir avec lui sincèrement et intelligemment via les médias sociaux. Par conséquent, quand j’ai quitté mon travail l’année dernière, j’ai été capable de me prendre en charge seule grâce à mon artisanat, puisque j’avais réussi à définir mon marché cible.

Vous pouvez trouver votre propre marché cible en créant et en intéragissant avec votre client idéal – je serais ravie d’entendre vos idées et de lire vos questions dans les commentaires.

 

Brenda Lavell est la propriétaire, teinturière et créatrice derrière Phydeaux Designs. Elle partage des conseils commerciaux et d’autres sur le tricot sur son blog, phydeaux-designs.com, et aime partager des photos de ses fils et de sa vie surFacebook et Instagram.

Télécharger la Fiche Pratique | Best-Of des archives Manuel du vendeur

 

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