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Passez au numérique : la livraison des produits à télécharger s’automatise

Avr 21, 2013

par bfrenchie

Etsy.com handmade and vintage goods

Yael Falk a ouvert sa boutique Etsy, Yoola, en 2008 en vendant des bijoux complexes crochetés au fil.  Ces articles retenaient l’attention des acheteurs, mais certains manifestaient également un grand intérêt à apprendre la technique originale qu’elle utilisait pour créer ses propres pièces. Après différents essais, Yael commença à proposer des tutoriels numériques et c’est alors qu’elle a vu sa petite entreprise prendre de l’ampleur. “L’idée qu’un design que j’ai développé de mon côté de la planète soit reproduit plus tard par quelqu’un d’autre à l’autre bout du monde me plaisait énormément.” Ces tutoriaux sont rapidement devenus les articles les plus fructueux de Yael et elle se retrouvait à échanger de nombreux messages avec ses clients qui souhaitaient recevoir les fichiers dès que l’achat était fait (ce qui n’est pas toujours possible compte tenu des différences de fuseaux horaires avec beaucoup des ses clients !).

Pour Yael et tous les  vendeurs Etsy proposant des articles téléchargeables, nous avons de bonnes nouvelles ! À partir d’aujourd’hui, il existe un moyen efficace pour vendre et acheter des articles téléchargeables sur Etsy. Ces amélioration permettent aux vendeurs de gérer et fournir des articles numériques à leurs acheteurs. Que vous soyez à la recherche d’un patron en feutrine, de décorations de fête à imprimer chez soi, d’un patron de couture d’une peluche lapin ou d’un projet de dessus-de lit cactus, il y a plus d’un demi million d’articles numériques à découvrir sur Etsy !

QUOI DE NEUF

Auparavant, les vendeurs envoyaient une pièce jointe par email à l’acheteur après chaque vente. Maintenant, les vendeurs peuvent télécharger le fichier dans la fiche produit et c’est tout ! Une fois que la procédure de paiement s’est bien déroulée, l’acheteur recevra un email automatique lui notifiant que le fichier est prêt à être téléchargé sur la page Téléchargements.

page-telechargements

Pour les vendeurs, c’est un gain de temps et cela réduit la confusion des acheteurs entre produit fini et numérique. En tant que client, vous pouvez télécharger directement votre achat à partir de votre compte sans avoir à attendre que le vendeur vous l’envoie.

Yael et d’autres vendeurs ont testé cette nouvelle fonctionalité pendant un moment et ont constaté qu’elle leur permet de passer plus de temps à créer tout en offrant un service client plus rapide. “En tant que vendeur, le temps est ce que j’ai de plus précieux parce que je suis toujours multi tâches. Cela ne prend pas beaucoup de temps d’envoyer un fichier par email, mais cela engendre un nombre important d’allers-retours. Après avoir utilisé cette nouvelle fonctionnalité, j’étais capable de gagner un temps précieux chaque jour parce qu’un fois que j’avais tout téléchargé, la seule chose que je voyais, c’était que la transaction était terminée.” Alors, heureux de tout ce temps que vous allez gagné ? Commencez par éditer vos fiches produit ! Allez sur vos fiches produit et sélectionnez “Articles numériques“ dans “Type d’article” pour les produits où vous voulez utiliser cette nouvelle fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez  cette page regroupant les questions frequemment posées (en anglais) ou rejoignez ce fil de discussion dans le forum.

5 commentaires

  • knitspirit

    Gaëlle de knitspirit a dit il y a 5 années

    Merci pour cette nouvelle fonctionnalité. Cependant, j'ai une petite question. Je propose mes patrons en français et en anglais et actuellement, l'acheteur peut choisir la langue du patron. Par contre, en utilisant la nouvelle fonctionnalité, je perds la possibilité de laisser l'utilisateur choisir la langue dans laquelle il veut recevoir son patron. Comment dois-je faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

  • LaetiFrenchie Admin

    Laetitia Lazerges de LaetiFrenchie a dit il y a 5 années

    Merci Gaëlle pour ton commentaire. Je vais me renseigner, sinon, une solution peut-être de créer deux fiches produit disctinctes.

  • knitspirit

    Gaëlle de knitspirit a dit il y a 5 années

    Merci Laetitia, c'est ce que j'avais pensé faire du coup. Mais si tu as d'autres renseignements, je suis preneuse ;)

  • knitspirit

    Gaëlle de knitspirit a dit il y a 5 années

    J'ai un petit souci avec mes fiches, j'ai modifié l'existant pour faire une fiche en français et une autre en anglais. Les variations ne sont plus modifiables (on ne les voient plus dans le mode édition de la fiche) mais elles apparaissent malgré tout pour l'acheteur. C'est un peu gênant :/

  • knitspirit

    Gaëlle de knitspirit a dit il y a 5 années

    oups, non, j'ai dit des bêtises, en fait, c'est bon, désolée ^^

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