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Votre première vente

Avr 30, 2012

par LaetiFrenchie

Etsy.com handmade and vintage goods

Cet article a été initialement écrit par HeyMichelle pour le manuel du vendeur US. Vous pouvez lire la version originale ici.

Vous venez de faire votre première vente ? Bravo ! Cet article est un guide pour vous expliquer comment finaliser cette commande. Voilà ce que vous devez faire (une fois que vous aurez fini votre petite danse de joie, évidemment !) :

1. Communiquez. Envoyez à votre acheteur un message via Etsy Conversations pour le remercier de sa commande. S’il a payé par chèque ou par transfert d’argent, expliquez lui que vous enverrez les articles une fois que vous aurez reçu le paiement.

Si un client (ou un potentiel client) vous écrit, c’est toujours mieux de lui répondre rapidement. Cela lui démontrera que vous savez attraper la balle au bond !

2. Préparez un joli paquet. Les vendeurs Etsy sont connus pour envoyer des colis plein de charme. Comme c’est votre première vente, vous n’avez peut-être pas une tonne de matériel sous la main, mais un simple morceau de papier de soie peut faire la différence. Ajoutez une carte de remerciement avec un petit mot à la main (vous pouvez la faire vous-même sur un beau papier). Glissez une carte de visite, si vous en avez une. Sinon, n’oubliez pas d’indiquer l’adresse de votre boutique Etsy quelque part sur votre carte de remerciement. N’hésitez pas à vous inspirer de ces chouettes idées de packaging (ou de celles-ci, en anglais)

3. Envoyez rapidement. Votre acheteur attend avec impatience votre colis. Impressionnez-le en envoyant son produit aussi vite que possible.

4. Marquez votre commande comme envoyée. Indiquez que vous avez envoyé l’article dans la page Articles vendus. Si vous avez un numéro de suivi, vous pouvez l’ajouter à votre notification d’envoi, cette option apparaitra une fois que vous aurez marqué votre commande comme envoyée.

5. Laissez un commentaire. Une fois la transaction complète, remerciez votre acheteur avec une évaluation positive et un commentaire sympa.

De nombreux nouveaux vendeurs se demandent comment avoir des évaluations. Beaucoup de clients ne laissent pas d’évaluation, alors soyez patient ! Cependant, voici une petite astuce pour augmenter vos chances : quand vous contactez votre acheteur pour la première fois, ajoutez une phrase comme « Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait. N’hésitez donc pas à me faire savoir si vous rencontrez un soucis ou si vous avez des questions concernant votre commande. Si vous êtes content de votre achat, vous pouvez me laisser une évaluation » ou en anglais « I want you to be completely satisfied! Please let me know if there are any issues or questions with your order. If you’re pleased with your purchase, please feel to leave me feedback. » Ajoutez un lien vers la page des évaluations et voilà !

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous écrire et nous serons ravis de vous aider !

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10 commentaires

  • DesueteEtCourtoise

    Clémentine de FeuillesEtPages a dit il y a 5 années

    Merci pour l'article. Vivement que je puisse mettre ces conseils en application ;)

  • taniagiurova

    Tania Giurova de TaniaNeedleArt a dit il y a 5 années

    Merci beaucoup et bonne chance!

  • sieffertfabie

    sieffert fabie de byfabie a dit il y a 5 années

    merci pour les conseils!je viens juste d'ouvrir ma boutique et j'avoue que j"ai un peu de mal!j'ai essayé de traduire en anglais tant bien que mal et maintenant je n"ai plus la boutique en français!J'espére y arriver petit à petit!Bonne soirée!Fabie

  • AbscintreVintageShop

    Abscintre Vintage Shop de Abscintre a dit il y a 4 années

    Bonjour à tous! Merci pour les conseils, le blog etsy est vraiment une mine d'information! Nous avons ouvert notre shop il y a 2 jours, et on a hâte de fêter notre première vente !!

  • Olivia719

    Elmany de ELMANY a dit il y a 4 années

    Merci pour cet article génial ! Je fais le plein de bonnes idées, j'ai hâte de les appliquer ! :)

  • Creacile

    Cécile TOUZOT de Creacile a dit il y a 4 années

    Bonjour, Voilà un peu plus d'un mois que ma boutique est ouverte. J'y ai déjà réalisé une vente. Youpiiii :-). Vous indiquez de laisser une évaluation positive à l'acheteur...peut-être que j'interprète mal votre phrase mais je ne trouve pas où laisser une évaluation...? Faut-il comprendre par là de lui envoyer un message privé ou y a-t-il une réelle possibilité d'évaluer l'acheteur ? Merci pour tous ces conseils en tout cas. Ils sont vraiment riches et constructifs.

  • LaetiFrenchie Admin

    Laetitia Lazerges de LaetiFrenchie a dit il y a 4 années

    Bonjour Cécile, cet article datant de 2012, il n'est plus tout à fait à jour et cette fonctionnalité qui était peu utilisé et prenait du temps aux vendeurs a été supprimée depuis.

  • Creacile

    Cécile TOUZOT de Creacile a dit il y a 4 années

    Merci pour l'info ;) J'ai envoyé un message de remerciements à ma cliente pour ses évaluations et l'ai invitée à revenir sur ma boutique.

  • homeNade

    Alia de LAtelierDeNanaH a dit il y a 3 années

    Merci pour ces infos précieuses!!!!!

  • christidutot

    christidutot a dit il y a 1 année

    Comment laisser une évaluation à un vendeur ?

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