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Vendre sur Etsy : guide de démarrage rapide

Sep 17, 2012

par LaetiFrenchie

Etsy.com handmade and vintage goods

Cet article a été initialement écrit par Danielle pour le manuel du vendeur US.

Vous souhaitez vendre sur Etsy ? Bienvenue parmi nous ! Pour ne pas vous sentir submergé par les différentes choses à faire, n’hésitez pas à consulter le Manuel du vendeur, vous y trouverez de nombreux articles et de précieux conseils. L’article d’aujourd’hui récapitule les principaux points à retenir pour réussir le lancement de votre boutique, une sorte de guide de démarrage rapide en fait ! Si vous voulez suivre un pas à pas pour configurer votre boutique, nous vous conseillons aussi de lire le guide »Vendeurs débutants : réussir sa boutique sur Etsy! ».

Les trois P : Produits, Photographie, Prix

Nous allons commencer par les produits : quels articles allez-vous proposer dans votre boutique virtuelle ? Voici quelques questions utiles :

  • Qu’êtes-vous prêt à dire sur vous ?
  • Quelle image vos produits vont-ils véhiculer ?
  • Quel public souhaitez-vous toucher en particulier ? Là, vous identifiez votre « niche » ou marché-cible.

Vous remarquerez que la question « Qu’est-ce que les clients recherchent ? » est absente de cette liste. Vous n’êtes pas seul à vous la poser, la plupart des nouveaux vendeurs Etsy l’ont en tête ! Et pourtant, elle rend les choses plus confuses, elle entrave la créativité et elle peut même devenir un obstacle à votre réussite. Les acheteurs qui viennent sur Etsy recherchent des articles uniques, originaux, qui racontent une histoire et sont réalisés avec talent. S’il s’agit de fournitures ou d’objets vintage, les articles les plus appréciés sont ceux qui sont présentés avec un certain raffinement.

Etsy regorge de jolies boutiques et, pour un nouveau vendeur, cela peut être impressionnant. Voici quelques conseils qui vous aideront à donner une personnalité spéciale à la vôtre :

  • Que faire si vous vous positionner positionner sur un marché déjà encombré : s’il existe de nombreuses autres boutiques présentant des articles similaires aux vôtres (par exemple, des bandeaux pour fillettes), vous pouvez vous démarquer en utilisant un matériau original ou en créant un style inédit. De belles photos, une grande diversité dans les modèles et un choix aussi large que possible sont également des atouts.

  • Créer un nouveau produit ou renouveler les standards : la boutique neawear est un excellent exemple. Elle s’est fait largement connaître sur Etsy avec son concept du « Wall Wear », qui transforme un tambour de broderie en véritable élément de déco. La créatrice de girlsavage revisite la taxidermie classique et invente la feltidermy, avec des animaux en feutre et de faux trophées de chasse.

Ne vous pressez pas, toutes les réponses viendront en leur temps. Même si vous hésitez encore sur la personnalité de votre boutique Etsy, je vous engage à sortir votre appareil photo et à commencer à faire des photos. Des centaines de photos. Pour vendre en ligne, la photo est incontournable. Munissez-vous de votre appareil (inutile d’acheter un modèle ultra-perfectionné), choisissez un arrière-plan tout simple et travaillez en lumière naturelle indirecte. Si vous vendez des articles à « porter », vous aurez peut-être besoin d’un mannequin humain ou animal.

La photographie est probablement l’outil le plus important pour votre boutique. Une fiche produit Etsy comprend une vue principale de l’article et jusqu’à quatre photos supplémentaires alors ne vous privez pas. Pour une fois, more is more. Aidez-vous des conseils ci-dessous et n’hésitez pas à consulter ces articles  pour aller encore plus loin dans ce domaine.

Voici les 10 principaux conseils à suivre pour réaliser des photos superbes :

  1. Choisissez un arrière-plan neutre pour mettre l’article en valeur. Les feuilles de dessin grand format ou le papier pour aquarelle sont parfaits.
  2. Utilisez le mode macro (représenté par une icône en forme de fleur) pour les gros plans ou les petits objets. Si la photo est floue, réglez le zoom, rapprochez ou au contraire éloignez un peu l’objectif de l’article à photographier.
  3. Pour les petits objets comme les bijoux, utilisez des accessoires pour indiquer l’échelle.
  4. Pour les objets plus volumineux, trouvez l’endroit idéal chez vous. Cela peut être un détail d’architecture intéressant, un cadre naturel flatteur, la surface particulière d’un mur ou une simple cloison blanche. Cherchez aussi dans les environs : il y a peut-être une église, une bibliothèque ou même un bâtiment désaffecté qui serait le cadre idéal pour vos articles ?
  5. Si vos articles peuvent se porter, présentez-les sur un mannequin (adulte, enfant, bébé ou animal) : les acheteurs seront toujours plus attirés s’ils les voient en situation.
  6. Travaillez en lumière naturelle, aux heures où elle est la plus flatteuse, typiquement le matin ou en fin d’après-midi/début de soirée. Ne prenez pas de photos en plein soleil ni en milieu de journée. Si vous êtes à l’intérieur, placez-vous près d’une fenêtre. À l’extérieur, préférez une exposition indirecte.
  7. N’utilisez pas le flash.
  8.  Soignez et variez le cadrage : changez d’angle, éloignez-vous ou rapprochez-vous, puis choisissez la prise de vue qui met vraiment l’article en valeur.
  9. Retouchez vos photos pour améliorer l’éclairage, la netteté et les couleurs. Recadrez-les habilement pour créer un mouvement ou mettre en valeur un détail.
  10. Utilisez les 5 emplacements prévus dans vos listings : montrez l’article en « action », présentez le packaging que vous avez conçu, indiquez l’échelle en plaçant un accessoire à côté de l’article.

Exercise: Visionnez les 2 vidéos Ateliers Photographie Etsy Success (en anglais).

Toutes ces photos représentent du travail et doivent entrer dans le prix de l’article. Ce qui nous amène à notre troisième P, le Prix. Lorsqu’on commence à vendre, c’est un point épineux. La bonne question n’est pas « Combien un acheteur paierait-il pour cet article ? », mais « Qu’est-ce qui peut décider quelqu’un qui aime cet article à l’acheter ? ». Votre objectif n’est pas de toucher un maximum de personnes, mais de vous concentrer sur celles que vous identifiez comme votre cible. Ce sont elles qui aimeront et suivront votre travail et deviendront peut-être des fidèles de votre boutique !
Un dernier conseil : le temps que vous consacrez à créer vos articles et à les présenter ou encore à faire des photos et des recherches est précieux. Ne l’oubliez pas lorsque vous fixez vos prix. Pour vous aider, vous pouvez consulter l’article que j’avais écrit à ce sujet : fixer le bon prix pour vos articles.

En route pour le succès

Le guide Créer une boutique Etsy décrit en détail toutes les étapes à suivre pour vendre sur Etsy et fournit un conseil incontournable pour chacune !

Choisissez avec soin un nom facile à mémoriser pour votre boutique. Cet élément primordial pour votre marque peut vraiment doper vos ventes. Il doit être facile à prononcer et à écrire, et correspondre au style ou au contenu de votre boutique. Les noms courts fonctionnent mieux que les longs. Pour que le vôtre soit simple à retenir, évitez aussi d’utiliser des termes comme « designs » ou « créations » ou les suites de chiffres ou de consonnes imprononçables. Un nom un peu original se retiendra évidemment mieux qu’un nom banal. Vérifiez sur Internet qu’une autre société n’utilise pas déjà celui que vous aimeriez choisir.

Mise en pratique : quels noms de boutiques aimez-vous ? Prenez une feuille et notez les 25 premiers que vous vous rappelez. Pourquoi les avez-vous retenus ? Que vous apprennent-ils sur les sociétés qu’ils désignent ?

Bannière: si vous aviez une « vraie » boutique, on parlerait d’enseigne. Soignez-la afin que les acheteurs se fassent une première idée du style de votre boutique et aient envie d’en voir plus. Si vous n’êtes pas spécialement doué pour le graphisme, vous pouvez gagner du temps et vous épargner des efforts en achetant une bannière standard ou personnalisée from an Etsy seller.

Avatar: donnez un petit aperçu de votre personnalité en affichant une bonne photo de vous (75 x 75 pixels) dont vous peaufinerez l’éclairage et le cadrage. Si vous en avez une où vous présentez votre article phare, c’est encore mieux ! Voici quelques exemples :

             

Livraison : comme les ventes à l’international représentent un grand pourcentage de l’activité sur Etsy, vous avez tout intérêt à proposer la livraison hors de votre pays. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas si terrible ! Vous trouverez des conseils utiles dans ce guide spécial livraison.

Sections « Conditions générales de vente », le « Profil » et la page « A propos » : n’oubliez pas de les remplir ! Les conditions générales de vente permettent de présenter le fonctionnement de votre boutique et répondent souvent aux questions que se posent les acheteurs. Votre « Profil »  est votre espace personnel. La page « A propos » vous permet d’en dire plus sur vous, votre boutique et son histoire. Les internautes qui viennent sur Etsy aiment le principe d’acheter directement une création à son auteur. Présentez-vous et parlez de votre travail. Ajoutez des photos dans la page « A propos » pour montrer vos produits, votre processus de fabrication, … En remplissant ces pages, vous donnerez confiance à vos acheteurs éventuels, surtout si votre boutique est récente et que vous n’avez pas encore d’évaluations. Si vous avez besoin d’aide, consultez les articles concernant les pages Conditions générales de vente, le profil et la page A propos.

Une boutique bien remplie !

Pour savoir comment créer un listing, étape par étape, consultez le guide de mise en vente Etsy. Nous avons parlé des photos et des prix, mais il reste quelques points importants à aborder pour la mise en vente, comme les titres, les descriptions et les tags.

Oubliez les formules fantaisistes. Les titres doivent être descriptifs pour que les moteurs de recherche les trouvent. Exemple : « Tee collection Malarie » a beaucoup moins de sens pour Google (ou le moteur de recherche d’Etsy) que « T-shirt fuchsia à motifs sérigraphiés – Coton biologique ».

Les descriptions se font à la première personne : vous vous adressez directement à votre client. Essayez de répondre à toutes les questions que les acheteurs peuvent se poser tout en leur racontant l’histoire de votre article.

Vous pouvez associer des mots-clés, ou tags, à vos listings. Essayez de définir le type de mots qu’un acheteur utilisera pour chercher un article tel que le vôtre. Soyez précis ! La couleur, la texture, le style et la taille sont aussi importants que le type d’article. Vous trouverez dans cet article une liste des types de tags qui vous sera utile pour vos fiches produit.

Mise en pratique : la prochaine fois que vous ferez les photos d’un article pour votre boutique, notez au fur et à mesure des mots-clés pour le titre, la description et les tags.

Se faire (re)connaître

Vos amis peuvent vous aider : si vous êtes déjà sur Facebook, vous pouvez y créer une page fan pour prévenir vos amis et votre famille que votre boutique Etsy est ouverte. Demandez-leur de relayer l’information sur Facebook, auprès des amis que cette nouvelle peut intéresser ! Ce post du manuel du vendeur Etsy explique comment procéder.

Ayez une activité régulière : ne vous contentez pas de mettre deux ou trois articles en vente et d’attendre que la magie opère. Imaginez une boutique qui ne proposerait que quelques objets posés sur une étagère… La confiance est un élément qui compte pour les acheteurs. Une boutique Etsy qui bouge témoigne de l’investissement personnel du vendeur. Ajoutez régulièrement de nouveaux articles et cherchez des moyens d’échanger avec la communauté Etsy. Vous pouvez par exemple créer un treasury ou rejoindre une team !

En étant activement présent sur Etsy, vous augmenterez également vos chances d’apparaître sur le site, là où il faut être vu : les Treasuries, la page d’accueil, les e-mails Trouvailles Etsy et le blog Etsy. Pour cela, je le répète, faites de belles photos, utilisez des tags judicieusement choisis et soyez un membre actif de notre communauté. Chaque mois, nous publions un article sur le merchandising. Vous y découvrirez les thèmes à venir et les moments forts de l’année.

Pour finir

Avant de mettre le point final à cet article et de vous laisser vous lancer dans cette aventure un peu effrayante, peut-être, mais totalement grisante, j’aimerais vous rappeler que la réussite tient souvent à peu de choses. Ne brûlez pas les étapes et restez réaliste dans vos prévisions. Savourez les premières interactions de votre boutique : pages vues, ajout de votre boutique aux favoris, conversations et évidemment ventes. Le temps va filer et vous aurez bientôt du mal à vous rappeler l’appréhension et l’excitation de vos débuts. Pour conclure, voici quelques liens utiles à garder :

  1.  Vendre sur Etsy. Les nouveaux posts du Manuel du vendeur Etsy sont régulièrement publiés sur cette page.Vous pouvez aussi les retrouver ici.
  2. Applications/outils pour vendeur. Cette page propose des outils créés avec l’API d’Etsy, très utiles pour les vendeurs Etsy.
  3. Aide. Sur cette page, vous pourrez poser une question aux membres de l’équipe d’assistance. C’est l’endroit où aller dès que vous vous posez une question ou rencontrez un bug.
  4. Etsy Labs. Participez à un atelier animé en direct par un spécialiste.
  5.  E-mails d’Etsy. Abonnez-vous à la newsletter Etsy Success  France pour recevoir des conseils et des astuces par e-mail.

Et s’il ne fallait retenir qu’une chose, n’oubliez pas que c’est en tirant la leçon de ses propres expériences que l’on fait avancer sa petite entreprise. Il n’existe pas de formule universelle. Allez de l’avant, faites des essais jusqu’à ce que vous trouviez ce qui fonctionne pour vous. Maintenant, c’est à vous de faire le premier pas… et les suivants !

Autres articles utiles pour les vendeurs

Vous avez des trucs et des astuces à partager ? Parlez-en dans les commentaires de cet article !

28 commentaires

  • valentine7856

    Brigitte DARRIBEAU de Valentine78 a dit il y a 5 années

    Ayé je me suis inscrite et j'ai commencé à mettre en vente, c'est finalement simple à faire, maintenant il faut se faire connaître et c'est le plus difficile. Le site est bien fait et les explications claires. Merci pour tous ces renseignements.

  • AnnaPika

    Anna Pika de AnnaPika a dit il y a 5 années

    Super guide, merci beaucoup pour tous ces conseils ! J'ai encore du boulot héhé... Pour moi et pour le moment, le plus dur c'est de faire de belles photos qui donnent envie et aussi de faire plein d'articles et rendre autant de photos. ;)

  • supereuca

    Laetitia de etoilemalabar a dit il y a 5 années

    Merci pour ces bons conseils !

  • designwithasoul

    Sandrine de designwithasoul a dit il y a 5 années

    Merci Laetitia pour la tres bonne traduction et adaptation tres bonne. J ai mon Etsy Shop aux USA ou je vis mais c est tellement plus rapide et agreable de lire dans sa langue maternelle. A bientôt

  • perlapiedra

    perlapiedra de perlapiedra a dit il y a 5 années

    Merci pour tous ces conseils précieux (comme mes colliers); maintenant EN AVANT !

  • pascalinerenaud

    PRcollection By Pascaline Renaud de PRcollection a dit il y a 5 années

    Merci, pour tous ces conseils, au boulot!!!

  • SweetieSweet

    Sweet de SweetsCandyBox a dit il y a 4 années

    Excellents ces conseils ! Merci :)

  • bgogbe

    Benjamin GOGBE de IvoireArt a dit il y a 4 années

    C'est vraiment un coup de main pour nous les débutants. Merci !!!

  • levansansvan

    Véro du Van a dit il y a 4 années

    Bonjour, je prépare un "shooting" photos pour la semaine à venir afin d'ouvrir enfin ma boutique. Mais je me demande si il est possible de sauvegarder des "brouillons" avant de mettre tous les articles en vente en même temps?

  • mabroderie17

    mabroderie17 de MaBroderie a dit il y a 4 années

    Bonjour, moi aussi je suis nouvelle et j'apprécie tous ces bons conseils. Il est vrai que le plaisir vient vite de mettre des articles en vente et finalement pas si difficile que cela finalement c'est bien la photo le plus difficile. et la patience pour la première vente. merci encore on se met au boulot

  • FSCfrench

    french clothing de frenchstyletshirt a dit il y a 4 années

    Article très intéressant pour toutes personnes voulant débuter merci

  • dumaresq2

    dumaresq2 de Fildechanvre a dit il y a 4 années

    Merci pour ces conseils! J'ai hâte de vendre!

  • aurorelune

    aurorelune de Aurorelune a dit il y a 3 années

    Merci pour ces conseils !

  • Catloup

    Catloup de DreamDustBracelets a dit il y a 3 années

    Merci beaucoup ces conseils, je vais maintenant tenter de les appliquer !

  • spiralsandco

    Carine Spiraly de Spiralsandco a dit il y a 3 années

    Merci pour ces conseils très intéressant pour une débutante comme moi... J ai encore du travail ...

  • kroline60

    kroline60 de graineheritier a dit il y a 3 années

    merci beaucoup je vais revoir ma boutique

  • cousettesdesybille

    sybille triquet de cousettesdesybille a dit il y a 3 années

    De bons conseils ...il y a plus qu' à !

  • lafiloche

    lafiloche de LaFiloche a dit il y a 3 années

    Bonjour J'ai fait ma première vente, mais je ne sais pas trop comment l'inscrire pour que l'acheteur puisse procéder. Merci de me répondre

  • LaetiFrenchie Admin

    Laetitia Lazerges de LaetiFrenchie a dit il y a 3 années

    @Lafiloche : nous avons un article ici concernant la première vente : https://blog.etsy.com/fr/2012/votre-premiere-vente/

  • bendaoudmajid04

    Majid Bendaoud de naturalmoroccan a dit il y a 3 années

    SALUT JE DEMANDE COMMENT FAIRE POUR ANNULé UNe COMMANDE suite à la demande d'un client

  • marcobono

    Marc Bonetti de lartelierdeco a dit il y a 3 années

    Merci pour cet article Je viens d'ouvrir ma boutique et met mes fiches produit au fur et à mesure A bientôt

  • InsideUranus

    InsideUranus de InsideUranus a dit il y a 3 années

    Je vais pas tarder à me lancer, merci bien pour cet article. J'ai plus qu'à bosser sur ces points.

  • violetteduranton

    Violette Duranton de VioletteandGrenadine a dit il y a 3 années

    Merci pour ces précieux conseils!

  • noteyourdreams

    Marine Samson de NoteYourDreams a dit il y a 3 années

    Bonjour à tous, Savez-vous si je crée une page facebook avec mon compte perso, les personnes la visitant et que je ne connais pas pourront avoir accès à mon profil, mon journal et mes photos? ou dois-je créer une page sans lien avec mon facebook perso? je vous remercie de votre aide.

  • Lacavernedor

    La caverne D'or de Lacavernedor a dit il y a 3 années

    Bonjour, je prends note de vos précieux conseils, j'ai presuqe tout rempli dans les champs de ma boutique... J'espère maintenant que la chance soit avec nous tous, et que tout ira bien comme on le souhaite. Merci!

  • Titite25

    Lily de BijouxCreaTis a dit il y a 2 années

    Bel article, merci pour ses précieux conseils !

  • flifla99

    mélodie teh a dit il y a 1 année

    Bonjour Vendre sur internet est une bonne idée surtout si on a les mécanismes nécessaires. Le site Dropy (https://www.dropy.com/ ) vous aide à commencer efficacement votre activité en ligne grâce au dropshoping. Le principe c'est de vendre un bien que l’on n'a pas en stock et à le faire livrer directement par le fournisseur au client final, et devenir fournisseur à votre tour.

  • valriedoineau

    Valérie de AuBonEndroit a dit il y a 1 année

    Je me suis lancée, enfin, après plein de tergiversations ! C'est vrai, les photos, ça prend du temps, les descriptions, les tags... Mais quelle belle aventure ! Ma première vente a fini par arriver, mon premier avis aussi : un bon moment avec une acheteuse super sympa. Puis, plus rien... Il faut être patient et continuer sans rien lâcher. Les statistiques apportent beaucoup d'infos et la dimension internationale est carrément addictive ! Un grand merci pour tous ces conseils, très pertinents, qui m'ont motivée !

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