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Comment faire de votre boutique un succès local ?

Déc 7, 2012

par LaetiFrenchie

Etsy.com handmade and vintage goods

Janell Anderson est une vendeuse Etsy de Portland dans l’Oregon – une ville connue pour sa culture handmade et locavore. Ses boutiques – prunellasoap et cooljane – attirent un grand nombre de clients habitant dans les 30 km à la ronde, notamment au moment des fêtes de Noël.

Heureusement, l’achat local n’est pas qu’un phénomène portlandien – le mouvement locavore est un mouvement mondial qui gagne du terrain chaque jour. Et c’est là qu’entre en jeu votre plan de marketing local. Si vous vous y prenez astucieusement, faire jouer sur la dimension locale de votre boutique peut-être une tactique qui fonctionne partout : de Paris, France à Paris, Texas.

« J’encourage tous les vendeurs Etsy à promouvoir leur localisation – même si vous êtes dans une petite ville ou si vous avez l’impression de vivre dans un endroit qui n’a pas grand intérêt« , confie Janell. « C’est incroyable à quel point les gens sont sensibles à l’endroit où vous vivez et les clients adorent partager des histoires à propos des gens qui vivent à côté de chez eux. »

Si promouvoir votre boutique auprès des clients locaux vous intéresse, vous pouvez agir de différentes façons pour donner une couleur locale à vos ventes. Voici quelques idées.

Optimisez votre profil et la description de votre boutique

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez vous que votre localisation est bien configurée dans votre profil publique. Pour savoir comment faire, reportez-vous à cet article d’aide : Comment puis-je ajouter ma localisation à mon profil ?

En sélectionnant une ville dans la liste proposée par Etsy, votre boutique et vos articles pourront de plus être visibles quand les acheteurs utilisent l’outil de recherche locale.

Etsy a récemment mis en ligne des filtres « Localisation de la boutique » et « Pays de destination » qui permettent aux vendeurs de tous les pays d’avoir une meilleure expérience d’achat en filtrant les articles qui peuvent être envoyés chez eux.

En ajoutant un simple « made in Portland” dans son annonce de boutique, Janell précise qu’elle s’offre l’opportunité de toucher les acheteurs locaux et nationaux. « Beaucoup de gens ont un lien avec Portland, qu’il l’ait visité un jour ou qu’il ait vécu sur la côté nord-ouest du Pacifique. »

Pensez à créer des incitations locales

Motivez vos voisins à acheter dans votre boutique en leur proposant des offres spéciales : par exemple la possibilité de livrer en main propre.

« Pendant la période de Noël, offrir un code pour une livraison gratuite est un bon moyen d’inciter les clients locaux à acheter chez vous, cette période étant la course pour tout le monde, il est difficile de trouver le temps pour une livraison en main propre. » précise Janell, « mais il m’arrive d’avoir certains acheteurs qui prennent rendez-vous pour récupérer leur commande. Cependant, les coûts d’envoi locaux sont relativement bas et c’est souvent plus efficace et bon marché que de devoir me déplacer jusqu’à un point de rendez-vous. »

Créez un réseau local

Si vous voulez développer votre marque localement, construire un réseau local de clients est un investissement utile pour votre entreprise. Pour construire votre réseau, présentez vous et apprenez à connaitre les personnes influentes dans votre domaine : boutiques, expo-ventes, médias, associations, blogueurs …

Pour faire bonne impression auprès d’eux, envoyez leur éventuellement un échantillon de vos produits avec une lettre de présentation qui explique en quoi votre boutique se démarque. Pour plus d’informations concernant les relations publiques avec les blogueurs et les médias, vous pouvez lire notre article Comment gagner le coeur des blogueurs ?

Collaborez à des projets marketing avec une Team locale ou des vendeurs de votre région

En tant que capitaine de la team PDX Etsy team, Janell met en place des actions de promotions online à l’occasion de « Christmas in July » et du week-end du Black Friday et Cyber Monday. « Nous avons créé des codes promo que tous les membres de la team utilisaient. Chacun pouvait choisir son pourcentage de réduction ou la livraison gratuite.  » précise Janell. « Globalement, 50 à 60 vendeurs de la team participent et nous travaillons ensemble pour promouvoir l’opération et toutes nos boutiques pendant ces deux évènements« .

Etre un membre actif d’une team Etsy est une bonne façon de lier connaissance avec des vendeurs Etsy qui ont les mêmes intérêts que vous et de collaborer à des initiatives marketing communes. Recherchez les teams locales que vous pouvez rejoindre dans la page Teams. 

Créez des treasuries locaux

La team PDX Etsy crée régulièrement des Treasuries mettant en avant les produits des membres et les partagent sur Twitter et Facebook. Le bouton ‘Pin it’ sur chaque fiche produit est aussi un moyen pratique de mettre en avant les produits ‘made in Portland’ sur Pinterest.

Apprenez en davantage concernant la création de Treasuries.

Et vous, comment construisez-vous votre marché local ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous.

Holiday Boot Camp | Seller Handbook Table of Contents

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