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Une check-list pour votre boutique

Août 29, 2011

par LaetiFrenchie

Photo : Tamarbar

Au début de l’été, Amélie vous parlait du LiveStream et des analyses de boutiques qui y sont régulièrement organisées. Voilà plus de 4 ans que Danielle se prête au jeu de ces « shop critiques ». L’année dernière, elle a publié un article avec toutes les questions qu’elles se posent quand elle analyse une boutique Etsy. Autant dire qu’il s’agit d’une liste génialissime si vous voulez faire un bilan de votre propre boutique. Avec la rentrée qui s’annonce et la période de Noël qu’il faut commencer à préparer dès septembre (et oui !), je vous propose donc de vous prêter au jeu de cette check-list traduite en français.

Votre profil 

Votre avatar

  • Si vous avez du texte sur votre photo de profil, est-il lisible ?
  • Votre avatar attire t’il l’attention ?
  • Si vous avez un produit sur votre avatar, est-il toujours en vente ? (sinon, il est peut-être temps de le mettre à jour). Le produit est-il reconnaissable ? Arrive-t’on à savoir facilement de quoi il s’agit ?

Votre localisation

  • Votre localisation géographique est-elle indiquée avec votre ville, votre région, votre pays, votre continent ? Pensez à utiliser la fonction d’autosuggestion pour le faire.

Votre bio

  • Votre bio raconte t’elle une histoire ?

Affichage des favoris

  • Point bonus si vous soutenez vos vendeurs Etsy préférés !

Vérifiez vos informations concernant votre compte.

Les infos et l’apparence de votre boutique

Le titre de votre boutique (« Shop Title »)

  • Votre titre de boutique est-il différent de votre pseudo (« username ») ?
  • Votre titre de boutique contient-il des mots clés en relation avec votre boutique ?

Votre bannière

  • Est-ce que le style et les couleurs de votre bannière s’harmonise bien avec les produits que vous avez actuellement en vente dans votre boutique ?

Annonce de votre boutique (« shop announcement »)

  • Avez-vous vérifier à quoi ressemble votre annonce de boutique dans les résultats des moteurs de recherche ?
  • Votre annonce n’est elle pas trop longue ?

Demandes spéciales (« Custom request »)

  • Acceptez-vous les demandes spéciales (« custom request » )? Si oui, avez-vous bien activé les demandes spéciales dans vos options ?

Message aux acheteurs

  • Indiquez-vous aux acheteurs ce qui se passe une fois leur commande validée ?
  • Les acheteurs ont-ils toutes les informations pour vous contacter s’ils ont une question ?

Ré-organisez votre boutique (« Rearrange your shop »)

  • Si vous avez activé cette fonction, avez-vous réorganisé votre boutique dernièrement ?

Vos conditions générales de vente (« Shop policies »)

  • La question la plus importante : les avez-vous complétées ?

Vos catégories

  • Avez-vous plus de catégories que de pages de produits ? (si oui, les acheteurs peuvent tomber sur des catégories presque vides.Des catégories bien fournies sont plus agréables et donnent une image plus active de votre boutique. Vos acheteurs auront ainsi plus envie d’acheter).

Vos options d’envois (« Shipping options »)

  • Avez-vous bien étudié vos options d’envois ? (plus d’infos ci-dessous)

Vos méthodes de paiement

  • Acceptez-vous Paypal ? Les chèques ? Les paiements en espèces ? Vérifiez que tous vos paramètres sont bien configurés.

Web analytics

  • Avez-vous configuré votre compte Google Analytics pour avoir des statistiques plus détaillées concernant votre boutique ?
Langues
  • Proposez-vous votre boutique dans plusieurs langues ? Vérifiez que votre boutique est disponible en anglais, pour pouvoir voir à l’international.
  • Avez-vous traduit vos informations de boutique dans l’onglet Traductions ?
A propos
  • Avez-vous complété votre page A propos avec l’histoire de votre boutique ? des photos ?

Produits

Titres

Description

  • Avez-vous vérifié ce que donnaient vos descriptions dans les résulstats de recherche sur Google ?
  • Donnez-vous bien toutes les informations utiles : matériaux, taille et dimensions ?
  • Votre description comprend-elle l’histoire de votre produit ou une anecdote à son propos ?
  • Suggérez-vous à qui conviendrait le mieux votre produit ?
  • Répondez-vous à toutes les questions q’un acheteur peut se poser en tombant sur votre produit ?

Tags

  • Utilisez-vous les 13 tags personnalisables à votre disposition ?
  • Vos produits sont-ils bien dans la bonne catégorie ? (les premiers tags sont directement lié à la catégorie et sous-catégories dans laquelle vous avez mis en vente votre produit)
  • Utilisez-vous des tags pour le style, la couleur, la taille, la texture ?
  • Utilisez-vous des tags qu’un spécialiste pourrait rechercher ? (comme un matériel très rare ou un mode de fabrication spécifique)

Prix

  • Avez-vous un éventail de prix dans votre boutique ?
  • Vos prix couvrent-ils le coût des matériaux, votre temps de travail, les outils que vous utilisez, l’emballage et les frais d’envois ?

Envois

  • Envoyez-vous à l’international ?
  • Envoyez-vous partout dans le monde  avec le même coût ? (Selon Danielle, c’est un non catégorique. Un vendeur dans votre pays n’appréciera pas de payer le même prix qu’un acheteur à l’autre bout du globe)
  • Quel est le pourcentage des frais d’envoi dans le prix total de votre produit ? (Si vous vendez des produits à 10€ avec 8€ de frais d’envoi, vous risquez d’avoir des difficultés à les vendre).

Images

  • Vos images font elles au moins 570 pixels de large ?
  • Utilisez vous bien les 5 images disponibles  ?
  • Montrez-vous une photo de détail et une photo qui montre la totalité de votre produit ?
  • Avez-vous des décorations, des bordures, des logos non nécessaires sur vos photos ?
  • Les vignettes de vos produits rendent-elles bien (vos produits ne sont-ils pas  coupés ou mal cadrés) ? Dans ce cas, recadrez vos images dans un éditeur (comme Photoshop ou Piknik). La taille minimum pour que votre vignette reprenne toute votre image est  570 x 453 pixels. Mais vous pouvez utiliser une image dans les mêmes proportions : par exemple, une image de 1000 x 795 pixels vous permet de proposer un zoom intéressant à vos clients.
Traductions
  • Votre fiche produit est-elle au moins disponible en français et en anglais ?
  • Point bonus si vous l’avez traduit dans d’autres langues.

Vous êtes toujours là ? Vous maitrisez tous ces points ? Si oui, ne vous inquiétez pas, il y a toujours des petites choses à faire qui ne sont pas abordées ici (comme la promotion, l’image de votre marque, le développement de vos produits, …) . N’arrêtez jamais de faire évoluer votre boutique : c’est ce qui constitue le piment de toute entreprise créative, pas seulement  pour vous, mais également pour les acheteurs.

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