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Quel mode d’envoi choisir pour ses colis?

Jan 10, 2011

par AmelieFrenchie

Photo : Paperama

A côté de La Poste en France, il existe quelques autres transporteurs. Qui est plus cher, moins pratique, plus sécurisé, moins long à livrer? Je vais essayer de vous faire un tour d’horizon des transporteurs et livreurs qu’il est important de connaître en France, afin de savoir lequel choisir et dans quel cas pour vos envois de colis en France et à l’étranger. Si de votre côté vous avez des astuces et infos pour les autres vendeurs, n’hésitez pas à les partager avec nous dans les commentaires. Aussi bien les retours négatifs (ils sont souvent nombreux, on le sait tous) mais surtout les positifs, c’est également important de savoir que les choses se passent bien et dans quelles conditions!

LA POSTE

Évidement le moins cher. Côté sécurisation par contre c’est un peu plus chaotique, on sait que La Poste perd régulièrement des colis (même si cela ne représente qu’un pourcentage infime sur la totalité des colis qui circulent sur leur réseau). La tentation est de choisir un livraison standard en tarif Lettre Prioritaire pour les petits envois. Tout envoi de marchandise avec valeur commerciale affranchi à ces tarifs dégage La Poste de ses engagements en cas de perte ou vol tels qu’ils sont présentés dans les Conditions Générales de Vente Courrier/Colis.

Mais il existe d’autres solutions un peu plus couteuses mais plus sécurisées, à vous de choisir laquelle est le plus adapté. D’office vous pouvez proposer un envoi avec suivi et assurance, les frais de livraison seront donc plus cher (particulièrement pour l’étranger) ce qui peut rebuter l’acheteur. Si vous choisissez une solution attractive côté prix plutôt que de favoriser la sécurité, il faut donc bien expliquer dans la description de votre produit que cette envoi n’est pas sécurisé et qu’il ne pourra pas être remboursé en cas de perte ou vol du colis. Idem si vous choisissez la solution plus chère, il faut la justifier. Les acheteurs à l’étranger ne sont pas au fait des tarifs en France et ne savent donc pas lesquels proposent une assurance ou un suivi.

Lorsque vous envoyez un colis hors de l’Union Européenne, il faut impérativement demander au guichet de La Poste un papier de déclaration de douane (petit papier vert à coller sur le colis). Il est obligatoire pour tous les envois à l’étranger. Dessus doivent figurer le descriptif du contenu, sa valeur, son poids (ce dernier sera inscrit par le personnel de La Poste) et si il s’agit d’un cadeau ou d’une marchandise. Remplissez ce document soigneusement, plus il sera précis, moins il y aura de risques qu’il reste coincé en douane.

> Exemple de tarif pour un envoi de colis de 2kg aux États Unis au tarif « Petit Paquet Prioritaire » : 17,25€

La carte PRO de La Poste : pourquoi la choisir? Elle est gratuite pour les professionnels (vous devez fournir un justificatif), et vous offre quelques avantages :

  • accès prioritaire au guichet
  • espace personnel sur le site internet, où vous pouvez par exemple réserver des produits qui seront déjà préparés lors de votre passage au guichet

Il existe également la carte PRO privilège qui coûte 50€ par an (ces frais sont remboursés si le CA effectué dans l’année est supérieur à 2000€ HT) et vous propose en plus :

  • une possibilité de facturation différée fin de mois
  • des réductions et promotions tout au long de l’année
  • des conseils et astuces pour préparer vos colis


 

COLISSIMO

Colissimo est un service de livraison de colis de La Poste, il passe par les mêmes réseaux. Les colis ne doivent pas excéder 20 ou 30 kg suivant la destination. La livraison se fait dans les 2 jours ouvrables en France, chaque colis a son numéro de suivis qui vous permet de savoir où se trouve votre colis à tout moment et une assurance de 23€ en cas de perte pour la France et en fonction du poids pour l’étranger. Vous pouvez également choisir parmi 5 niveaux d’assurance forfaitaire pouvant couvrir jusqu’à 800€ en France et 1500€ à l’étranger.

Il existe également la solution Colissimo emballage avec des boîtes de différentes tailles à différents tarifs, si vous ne disposez pas d’emballage adéquat pour votre colis.

Vous pouvez affranchir et payer en ligne votre Colissimo, ensuite il suffira de le déposer dans n’importe quel bureau de Poste, ça vous fera gagner un temps précieux!

> Exemple de tarif pour un envoi de colis de 2kg aux États Unis au tarif « Colissimo International WEB » : 26,60€ (30,10€ pour une affranchissement en guichet La Poste) Livraison 5 à 10 jours ouvrables.


 

CHRONOPOST

Chronopost est une filiale indépendante du groupe La Poste. Il s’agit d’un transporteur, qui est donc tenu d’être plus sécurisé que les envois via La Poste ou Colissimo. La limite en poids des colis est également de 30 kg.

Je vous conseillerais d’utiliser ce transporteur si vous avez besoin de faire livrer très rapidement un colis. Ils possèdent un service de livraison express Chrono 10 qui livre le lendemain avant 10h n’importe où en France métropolitaine, ou Chrono 13 qui livre avant 13h le lendemain. Les tarifs sont beaucoup plus élevés, mais pour la France ils déposent les colis dans votre bureau de Poste le plus proche ou dans un relais Chronopost en cas d’absence. Plus pratique que les autres transporteurs qui ont souvent des relais ou entrepôts éloignés des centres villes. Le remboursement se fait facilement en cas de retard de livraison.

> Exemple de tarif pour un envoi de colis de 2kg aux États Unis au tarif « Chrono Express Pochette Gonflable monde » : 75€ (101,61€ pour une livraison en « Express web » et 117€ en guichet) Livraison 2 à 4 jours ouvrables.


UPS

Société privée américaine qui livre dans le monde entier, c’est une des plus anciennes (plus de 100 ans d’existence), elle a donc un réseau très important qui lui permet des livraison très rapide. Seul transporteur en France prenant en charge les colis jusqu’à 70kg. Le coût est plus élevé que Chronopost, mais la livraison proposée est plus rapide. Ils proposent des formules de livraison dès le lendemain avant 8h30 (attention sur certaines zones géographiques). Le transporteur propose une tranche horaire de livraison et repasse une 2ème fois en cas d’absence. Il faudra cependant faire très attention pour les envois à l’étranger, UPS déclare systématiquement les frais de douane et facture, en plus de ceux ci, 10€ de frais de dossier (pour la France, le tarif peut changer d’un pays à l’autre) au destinataire. Ce service n’est donc à utiliser que si vous avez besoin d’envoyer un très gros colis, ou un besoin de rapidité de livraison et de sécurité vraiment particulier.

> Exemple de tarif pour un envoi de colis de 2kg aux États Unis : de 121€ à 147€ et livraison 1 à 7 jours ouvrables, suivant le tarif.


Les autres transporteurs en France :

 

Quelques liens pour vous allez un peu plus loin :


| Retrouvez tous les articles d’aide sur le manuel du vendeur |

 

34 commentaires

  • Les tweets qui mentionnent Quel mode d’envoi choisir pour ses colis? | Etsy.fr -- Topsy.com a dit il y a 7 années

    [...] Ce billet était mentionné sur Twitter par germaine caillou. germaine caillou a dit: RT @EtsyFR: [Blog Post] Quel mode d'envoi choisir pour ses colis? - http://tinyurl.com/28ua4re [...]

  • lilibee a dit il y a 7 années

    J'envoie avec la poste.Je n'ai jusqu'ici jamais eu de soucis majeur ( un retard une seule fois ).Je déconseille FedEx qui demandera des droits douane à vos clients . Leila

  • Marie a dit il y a 7 années

    Merci pour cet article récapitulatif, c'est bien utile! je rajoute ma petite pierre aux témoignages négatifs sur la poste : enveloppe kraft contenant des cartes (c'est presque un courrier et presque pas une marchandise ;-)) envoyée depuis 3 semaines aux USA et pas encore arrivée..

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Ah donc FedEx est comme UPS, ils déclarent automatiquement à la douane. Bon à savoir, merci!

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Arf oui, les envoies aux US particulièrement (et en provenance des US) sont souvent sujet à une rétention aux service de douane qui peuvent être très long, parfois plus d'un mois. Peut-être pas la faute de La Poste.

  • Anabel a dit il y a 7 années

    Merci pour cette récap qui m'est très utile. D'autant que j'ai 2 paquets en souffrance depuis le 15 décembre pour les USA. (postés le 15 avec reçu de la poste) Je suis désespérée. Car je suis toute jeune sur le site et que j'aimerais bien que mes clients reçoivent leurs achats. Du coup j'ai cherché des solutions d'envois plus sûres tout en étant pas trop onéreuse (le vœu pieux avec la poste^^), et je suis tombée sur l'option recommandation internationale... (4.30 euros avec indemnisation de 45 euros en cas de perte etc, preuve de dépot, signature de l'acheteur etc )....

  • Fifi a dit il y a 7 années

    Merci pour cette petite récap très utile pour moi qui songe à envoyer mes futures commandes ailleurs qu'en France prochainement. :) Je me permets également d'ajouter qu'il existe pour la France le principe des "Lettres Max", qui sont des petites boîtes de 2cm d'épaisseur, qui sont proposées dans différentes tailles, et dans lesquelles on peut facilement envoyer un bijou, ou bien même un vêtement. Et le plus, c'est que ces envois là bénéficient aussi d'un numéro de suivi et de la livraison en 2 jours (logiquement ^^) et pour un prix inférieur au fameux Colissimo. Et sinon, je m'interroge car je vous vois parler de "Colissimo International WEB” dans l'un de vos exemples, et dont les tarifs sont plus intéressants que ceux proposés dans les guichets. Serait-il possible de me communiquer l'adresse de ce site en question s'il vous plaît ? Il m'intéresse énormément car j'ai calculé divers frais de port pour l'étranger, et je suis effrayée par les prix pratiqués par la Poste en temps normal. :/ Merci d'avance.

  • julie adore a dit il y a 7 années

    Bon à savoir!

  • Michaelann a dit il y a 7 années

    Paperama's shop is simply wonderful!! What a clever idea making a file out of envelopes!!

  • Marie a dit il y a 7 années

    message d'espoir : pour info mon enveloppe est finalement arrivée aux US au bout de 3 semaines. je me suis qd même un peu renseignée sur d'autres modes d'envoi, le systeme "postexport" me semble pas mal pour l'etranger....

  • siany a dit il y a 7 années

    Great information.. I had been wanting to know about the difference between the usual La Poste and the Colissimo.

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Directement sur le site de Colissimo : http://www.colissimo.fr/affranchissementenligne/displayShipment.do Tu peux faire ton affranchissement, payé en ligne et imprimer le bordereau. Les tarifs sont un petit moins élevé qu'au guichet. Il suffit ensuite de déposer ton colis dans n'importe quel bureau de Poste (souvent même pas besoin de faire la queue!)

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Depuis les fêtes, il semblerait que les États-Unis aient renforcé leurs systèmes de sécurité pour les courriers en provenance de l'étranger. Beaucoup de vendeurs Etsy Européens ont remarqué des retards. N'hésites pas à prévenir tes acheteurs, et le mettre dans les anouncements de ton shop si tu as beaucoup d'acheteurs aux US. Plus info sur le blog US : http://www.etsy.com/storque/etsy-news/an-important-note-on-international-postal-delays-11571/

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Malheureusement 3 semaines c'est souvent le temps que cela mets pour les envoies sur les autres continents. Surtout que comme je disais à Anabel, les normes de sécurité aux douanes américaines ont été renforcées, plus d'info ici : http://www.etsy.com/storque/etsy-news/an-important-note-on-international-postal-delays-11571/

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Basically, it's the same company, but they offer different services. La Poste is for regular mail and Colissimo for packages. Glad we could cleared that out for you!

  • Lucile a dit il y a 7 années

    Je voudrai apporter un renseignement malheureusement déprimant par rapport aux services de La Poste ; J'envoie certains produits de ma boutique Etsy en recommandé international ; ce service de La Poste propose un numéro de suivi, une signature demandée au destinataire, et une indemnité forfaitaire de 45 € ou 150 € selon la formule choisie, en cas de perte ou détérioration de l'envoi. Ceci est la théorie. En pratique, lorsqu'un incident survient, la poste ne suit pas ses engagements: - Le paquet ne peut pas être suivi car le numéro n'est pas suivi hors des frontières françaises. - Les réclamations et demandes d'indemnisations sont refusées, car le service clients de La Poste argumente qu'il ne leur est pas possible d'avoir accès à votre colis dans un pays étranger. - Vous n'êtes jamais indemnisé, et votre client Etsy ne peut rien faire avec son tracking number. Je ne recommande donc pas de perdre votre argent avec ce service mensonger de la Poste, qui est une véritable arnaque. J'en ai fait les frais à plusieurs reprises avant de comprendre. Mieux vaut payer moins cher et envoyer un item de remplacement à nos clients Etsy qui sont toujours gentils et compréhensifs, eux.

  • Anabel a dit il y a 7 années

    Merci Amelie pour l'info. Je vais le spécifier.

  • Anabel a dit il y a 7 années

    Aie aie, et moi qui pensé avoir trouvé une solution alternative pour mes envois ........... Merci beaucoup Lucile

  • jocelyne Clement a dit il y a 7 années

    bonjour, est-ce qu'un envoi US via la France est reconnu arrivé seulement avec la signature du destinataire, ou est-ce que le tracking s'arrête aux frontières ? merci et bravo !

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 7 années

    Non malheureusement il semblerait que le numéro de suivis s'arrête aux frontières pour l'international. A re-confirmer avec la Poste mais d'après les informations que j'ai pu avoir (et le commentaire de Lucile juste au dessus) c'est ça.

  • PreciouslyMe a dit il y a 7 années

    Bonjour à toutes ! Je suis toute nouvelle et viens donc t'intégrer la communauté Etsy !!! J'ai enfin décidé de me lancer pour mettre prochainment en ligne qulques unes de mes créations... Pour l'instant j'essaie encore "d'apprivoiser" toutes les petites infos sur les achats, ventes et envois et voulais donc poser une petite questions aux plus anciennes : Pourquoi les vendeurs des autres pays (US, UK, ...) ont souvent des frais d'envoi quasiment insignifiants ? J'en vois régulièrement faire payer 5$ pour des envois des US vers toute l'Europe... Comment font-ils car c'est souvent donc plus intéressant d'acheter plus loin qu'en France ??? Merci d'avance !

  • chlak a dit il y a 7 années

    ouch! J'ai envoyé mon premier colis aux US aujourd'hui avec toutes ses options..je n'ai plus qu'à prier! Merci pour toutes ces infos.

  • citronjaunevert a dit il y a 7 années

    C'est le constat que j'ai fait moi-même. J'habite dans les doms, cela me coute moins cher en frais de port d'acheter partout dans le monde et cela arrive souvent plus vite que si j'achète en France

  • toto a dit il y a 7 années

    La poste française ne reçoit plus de subventions pour l'activité colis (d'où la création de coliposte, qui est indépendante). Comme la clientèle particulière (et PME/PMI) est captive, ils financent les gros comptes comme cela. Dans beaucoup de pays, le système postal est subventionné dans son intégralité: cela coûte pareil (la différence sert à payer deux crémeries différentes) et fait baisser le coût des envois. A une époque, il coûtait moins cher d'envoyer une lettre en chronopost de Thaïlande vers la France (subventionné) qu'une lettre recommandée de France vers la Thaïlande à poids égal. Les USA ont un système subventionné (obligatoire car les USA ont signés l'UPU... c'est l'un des rares services publics fédéraux là bas) en contrepartie c'est peu performant (d’où les UPS, FedEx, etc.)... Colissimo offre 5% de réduction si on affranchi soit même en ligne (mais on fourni la liasse soit autocollante, soit collée manuellement et on fait la saisie ...). Les numéros de suivis fonctionnent à l'international (Lettre et colis) mais ne sont accessibles hors France que par les services internationaux de la Poste (ie contentieux ou autre): bref le suivi pour l'expéditeur ou le destinataire, s'arrête à Roissy export. Mais parfois, il remarche sur le site web de l'administration postale locale (déjà vu un N° de lRAR française suivi là bas...) après arrivée dans le pays. Ne pas hésiter à le consulter !!!

  • frederic a dit il y a 7 années

    Voici le site révolutionnaire qui permet expédiez colis, objets et lettres à travers le monde entier entre particuliers, grâce aux voyageurs du monde entier. Innovateur et éco-responsable pour moins de véhicules affrétez moins d’émissions co2. www.expediezentrevous.com

  • Dianthusa

    Dianthusa a dit il y a 6 années

    merci beaucoup pour l'information! mais, j'ai déjà envoyé plus de 20 colis aux Etats Unis sans le papier de déclaration de douane et tous son arrivés!

  • Sophiiiie

    Sophie de Kraftille a dit il y a 5 années

    Bonjour, Je m’apprête à ouvrir ma boutique et je m'arrache les cheveux concernant les frais de port et du coup le packaging. 2 ans étant passé depuis les derniers commentaires, certaines choses ont peut être évolué ? Cela vaut il donc le coup de payer des frais de port assez chers via la Poste que ce soit vers la France ou l'international ou alors vaut il mieux viser le tarif le moins cher, ne pas faire de déclaration de douane le cas échéant, et remplacer le produit s'il n'arrive pas ? D'autant que la déclaration en douane impacte aussi le packaging qui doit être assez grand pour pouvoir en accueillir la feuille. Je me rends compte du coup que j'ai reçu quasiment tous les articles que j'ai pu acheté dans des grandes enveloppes à bulles. Ceci explique-t-il cela ? J'aurais aimé pouvoir utiliser un petit carton pour expédier mes produits...

  • annewerner1

    werner anne a dit il y a 5 années

    petit ou gros colis, c'est pas toujours simple de s'en sortir avec les prix :( je fais partager une info pour celles et ceux qui doivent envoyer des colis souvent, un vrai bon plan! j'ai testé le site envoi2colis (http://www.envoi2colis.com/), il compare les offre de tous les transporteurs de colis et c'est gratuit ! du coup on est sur d'envoyer son colis moins cher :) et ça c'est fun :) bonne journée à toutes et à tous !

  • Willybeijing

    Willybeijing a dit il y a 3 années

    Bonjour, Nous avons réalisé un article complémentaire pour les colis qui doivent être envoyés en urgence avec un tour d'horizon des différents prestataires : https://www.upela.com/blog/envoi-colis-urgent-les-commissions-pressent/

  • flo099

    Florence de Espritdeflo a dit il y a 3 années

    Bonjour, Je débute... pour valider la mise en vente d'un bien sur le site, on nous demande d'inscrire les frais de port pour l'envoi de notrebien. Comment fait-on pour les déterminer ? faut-il peser chez soi son objet avec l'emballage puis cliquer sur La Poste (par exemple) pour avoir le prix du port et ensuite seulement l'inscrire sur le site ? Merci d'avance Florence

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  • melwynnrodriguez

    Melwynn Rodriguez a dit il y a 2 années

    Merci pour le post.. Voici un critère supplémentaire pour choisir le transporteur.. Pouvoir choisir la date et l heure du rendez vous par SMS et avoir la certitude d’être chez soi pour recevoir le colis. Plus d’info : http://communication.clever.fr/confirmer-la-livraison-du-colis-par-sms-valider-date-heure-du-rendez-vous-par-sms/

  • Google a dit il y a 2 années

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  • soukainaenajjari

    Soukaina Enajjari a dit il y a 1 année

    Aujourd’hui, je suis convaincu que www.jwebi.com est l’excellent choix et le meilleur pour tous les marocains qui résidents en France ; Paris. Juste en un clin d’œil et hop vos colis et bagages voyagent en air vers vos chères. Il y a pas plus pratique et sure que jwebi. Croyez-moi !

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