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Guide Twitter: les conseils des vendeurs Etsy

Oct 31, 2011

par LaetiFrenchie

Etsy.com handmade and vintage goods

Photo :  TillyBloom

Twitter est un excellent moyen de toucher vos acheteurs potentiels et de faire connaitre votre boutique. Comme nous l’indiquons dans l’article sur Facebook, la clé de Twitter (et de tous les médias sociaux), c’est qu’il ne s’agit de faire de la promotion pure et dure mais plutôt de créer de l’échange, de partager de petits bouts d’informations sans se prendre au sérieux. 

Michelle a demandé aux vendeurs Etsy leurs meilleurs conseils à propos de Twitter et voilà ce qu’ils ont dit.

Pour commencer

Tout d’abord vous avez besoin d’un compte Twitter. Utilisez le nom de votre boutique pour qu’on vous trouve facilement !

Apprenez les règles de base, notamment la façon de répondre à quelqu’un (en utilisant le @ devant son pseudo), comment retweeter un message (c’est à dire le partager avec ceux qui vous suivent – vos « followers » – en utilisant RT) et comment utiliser les hashtags (#). Le centre d’assistance de Twitter vous aidera à trouver la réponse à la majorité de ces questions (et à pleins d’autres) ! Waterwaif a écrit un tutoriel pour se lancer sur Twitter (en anglais) que vous pouvez également consulter.

 

Que dire ?

Savoir ce que vous voulez publier sur Twitter est l’élément le plus important. Par chance, la réponse est simple : parler de ce qui vous intéresse, surtout si vous pensez que cela peut aussi intéresser vos followers. Voici les meilleurs conseils des vendeurs pour créer un fil Twitter attirant :

  • Restez vous-même. Vous êtes une « vraie » personne, agissez comme telle sur Twitter. Les gens chercheront à savoir ce que vous faites et à voir votre boutique si vous êtes sincère et que vous les intéressez. — fernfiddlehead
  • Concentrez-vous sur votre sujet : je publie des liens et des infos qui correspondent à mon sujet – l’art et la nature – et j’ai une audience formidable. Beaucoup de personnes me contactent pour des opportunités de travail en freelance, pour des conférences, des ateliers … et c’est grâce à mes messages sur Twitter. — maryrichmonddesign
  • Connaissez votre public : ne suivez pas seulement les autres vendeurs Etsy (même si c’est cool aussi). Suivez ceux qui sont dans la cible de votre boutique. Pour moi, ce sont les femmes enceintes, les jeunes mamans et celles qui allaitent. Vu que je me passionne pour tout ce qui concerne les naissances et les bébés, c’est également sincère et j’adore interagir avec mes followers. — WildMotherArts
  • Posez des questions : elles peuvent concerner votre boutique et vos produits (« Pensez-vous que je devrais le faire en bleu ou en rouge ? ») mais aussi à propos de choses plus personnelles (‘Est ce que quelqu’un aurait de bons conseils concernant l’apprentissage de la propreté ? »). La clé de Twitter est simple : c’est l’interaction. — WildMotherArts
  • Créez votre niche sur Twitter : moi, par exemple, je parle de maternité et d’allaitement. J’aime parler de ça et je sais qu’on me suit souvent pour ça aussi !  — WildMotherArts
  • Utilisez l’humour : voilà un bon conseil pour attirer et faire participer vos fans. Mais c’est à vos risques et périls, car cela peut ne pas marcher pour tout le monde. — LostRoadVintage
  • Partagez votre style : quand vous tombez sur un treasury qui correspond parfaitement à vos goûts, twittez-le ! Au fil du temps, mes followers ont appris à connaitre mes goûts et certains attendent mes tweets avec impatience. C’est un échange gagnant-gagnant-gagnant : Etsy récupère potentiellement de nouveaux acheteurs, j’augmente ma crédibilité en tant que source d’information à propos de la mode et de la déco et mes followers découvrent de nouvelles choses !   — michemozaix

Echangez

Les médias sociaux, c’est avant tout une histoire de connexions entre les personnes. Pensez à Twitter comme à une conversation. Posez des questions, répondez aux gens, et surtout, amusez-vous ! Quand vous prenez du bon temps et que vous partagez des choses qui vous intéressent sur Twitter, cela se voit et les autres personnes sont susceptibles d’être également intéressées.

  • Soyez enthousiaste. Impliquez vos followers ! Cela m’ennuie quand quelqu’un n’utilise Twitter que pour publier de la pub pour sa boutique et ignore complètement les messages (@) qui lui sont destinés directement. Réagissez aux personnes qui répondent à vos tweets. Répondez aux tweets des personnes qui vous intéressent. Retweeter d’autres personnes. En d’autres mots, conversez ! J’ai fait plusieurs achats auprès de personnes dont le travail n’était pas dans mes goûts, uniquement parce que j’ai discuté avec elles sur Twitter et que je les ai appréciées. — starless
  • Manifestez votre intérêt : je pense que la meilleure façon de gagner des followers est d’être intéressé par ce qui se dit. Trouvez des personnes qui parlent de sujets correspondant à ce que vous faites ou qui vous intéressent et répondez à leurs tweets, posez leur des questions, montrez leur que vous avez un intérêt commun. La règle « Je te suis, suit moi » n’est pas toujours très efficace. A la place, concentrez-vous sur une communication plus ciblée. — FlourishCafe
  • Le test du @ : allez jeter un oeil à votre fil Twetter et regardez si la plupart de vos tweets commencent par un « @ ». Cela vous permettra de savoir si vous communiquez réellement avec les gens ou si vous lancez seulement  des messages dans la Twittersphère. Regardez aussi combien de vos tweets comprennent un lien vers votre boutique : il ne doit pas y en avoir trop ou alors vous êtes en train de faire du spam. La plupart des visites que je reçois depuis Twitter proviennent du lien indiqué dans mon profil, pas de mes tweets. Les gens ne vont pas aller lire votre profil s’ils ne sont pas intéressés par ce que vous faites et il y a plus de chance qu’ils s’y intéressent si de votre côté vous vous intéressez à ce qu’il font. — FlourishCafe
  • Répondez : Parlez et répondez aux tweets des autres personnes. Tout le monde aime savoir qu’on nous écoute. Twitter est un bon moyen de se créer un réseau, n’attendez-pas les autres pour commencer à discuter !
  • Faites parler de vous : Parmi mes tweets, il y a trois types de messages qui sont susceptbles d’être retweeter :
    1. ceux qui sont drôles ou ironiques,
    2. ceux qui contiennent un lien intéressant,
    3. ceux qui contiennent un compliment (la personne complimentée le retweete souvent) — fibrous

 

Suivez moi !

Maintenant que vous tweeter, comment gagner des personnes qui vont suivre ? Les conseils ci-dessus (créer un contenu intéressant et développer vos relations et interactions) vous aideront plus que tout. Mais voici quelques conseils en plus pour vous faire connaitre :

  • Faites circuler le lien : nous avons ajouté un lien vers notre page Twitter sur notre carte de visite, qui sont inclus dans toutes nos commandes. Nous l’avons également ajouté dans la signature de nos mails et sur Etsy – dans notre annonce de boutique , sur notre page de profil et dans nos fiches produits.  — SPUNKbyCM
  • Laisser courir. En ce qui concerne l’augmentation de mes followers, j’ai trouvé que le mieux est de laisser les choses se faire naturellement plutôt que de suivre par hasard des milliers de personnes en espérant qu’elles me suivront en retour. La qualité des followers est plus importante que leur nombre. C’est mieux d’en avoir 10 qui s’intéressent vraiment à vous et à votre travail que 100 qui n’en ont rien à faire.   — starless
Promotion
Le marketting à la papa où c’est vous qui parlez aux clients fait parti du passé. Voici comment les vendeurs Etsy utilisent Twitter pour promouvoir leur boutique :
  • Promotion en cours : Nous avons constaté que promouvoir les promotions de notre boutique, les codes promos, les nouveaux produits ou ceux à venir attirent nos followers vers notre boutique. —SPUNKbyCM
  • Créez le buzz : Avant même d’ouvrir ma boutique Etsy, j’avais commencé à tweeter à propos de la création de ma boutique, de ce que j’allais vendre, de ce que j’allais mettre comme bannière. Je donnais des aperçus de ce que j’étais en train de faire, de ce à quoi mes packagings ressembleraient …Cela a particulièrement bien fonctionné et avant que je n’ai mis en vente le moindre article, j’avais déjà 50 personnes qui avaient mis ma boutique en favoris ! Vous pouvez faire la même chose pour des soldes ou pour une nouvelle collection. Soyez créatif ! — WildMotherArts
  • Ne publiez pas des liens vers vos produits toute la journée : si vous le faites, les gens vont vous défollower ou vous ignorez et ce n’est certainement pas ce que vous souhaitez. — WildMotherArts
  • Publiez une image plutôt qu’une fiche produit : C’est vraiment très simple à faire sur Twitter et cela ressemble moins à du spam. Vous pourrez régulièrement gagner des clients de cette façon. — WildMotherArts
  • Pas de spam : enfin, évitez de spammer tout le monde. Bien sûr, vous voulez faire la promotion de votre boutique sur Twitter, mais alternez vos tweets promotionnels avec des messages plus personnels, des liens intéressants, des liens vers des produits d’autres vendeurs, des retweets … Votre fil Twitter sera plus intéressant et bien moins ennuyeux.   — starless

Vous avez d’autres conseils à partager à propos de Twitter, partagez-les en commentaires et retrouvez dans les commentaires de l’article en anglais les conseils des vendeurs anglophones.

 

4 commentaires

  • Ouvrir une boutique Etsy – mes conseils | Vert Cerise a dit il y a 3 années

    […] y a encore beaucoup d’articles, mais voici mes préférés : – Guide Facebook – Guide Twitter – Guide Instagram – Guide Pinterest – Contacter les […]

  • ghis972

    ZOE de ZOEARTMADI a dit il y a 2 années

    merci :)

  • Missmim59

    Mim de Mescrealaines a dit il y a 1 année

    Merci pour ces précieux conseils : j'ai beaucoup aimé visité les pages et profils des personnes qui nous ont conseillés ici. On sent qu'il y a un vrai travail derrière! Bonne continuation . Www.mescrealaines.etsy.com

  • Conseils pour ouvrir une boutique Etsy - Vert Cerise a dit il y a 288 jours

    […] y a encore beaucoup d’articles, mais voici mes préférés : – Guide Facebook – Guide Twitter – Guide Instagram – Guide Pinterest – Contacter les […]

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