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Plan marketing pour les fêtes de fin d’années

Nov 15, 2010

par AmelieFrenchie

Photo : MableMeBillet traduit de l’anglais, écrit par Sister Diane, posté le 4 novembre 2010 sur le blog d’Etsy.com

Soyons franc, l’utilisation des réseaux sociaux 2.0 pour le marketing peut être une science compliquée ? Ca prend du temps et de l’énergie pour construire un réseau social et rester connecté à celui-ci. Alors que ce passe-t-il quand on rajoute le facteur « fêtes de fin d’années » à l’équation ? Comment votre blog, Twitter et Facebook peuvent être des atouts marketing à cette période ?

Tout d’abord, il faut comprendre le marché à ce moment là :

Pendant les fêtes, on fait face à des clients potentiels qui sont de plus en plus sollicités et pris par le temps – mais qui sont aussi plus ouverts à l’achat pour eux et surtout pour des cadeaux. C’est tendant de craquer et de promouvoir ses produits absolument partout en s’accrochant à l’idée « Ils veulent des idées cadeaux ! ». Mais si vous faites cela, vos messages deviendront une des ces actions marketing pénibles et redondantes dont ils ont l’habitude. Pour capter l’attention de vos clients, vous devez être plus stratégique.

De quoi ont vraiment besoin les clients à cette période de l’année ?

Vous pourriez penser que la réponse est simple : « Ils doivent savoir que mon produit existe ! ». C’est là tout le problème: tous les marketeurs pensent ça également. Et le résultat c’est que les clients (et vous et moi) peuvent à peine faire un pas sans être bombardé par les supers idées cadeaux des autres.

Voici ce dont ont vraiment besoin vos clients à cette période de l’année :

  • Ils ont besoin d’un contexte. Ils ont besoin de savoir pourquoi, parmi toutes les idées cadeaux sous lesquelles ils croulent, votre produit est le bon choix pour des personnes spécifiques.
  • Ils ont besoin d’une histoire. Ils ont besoin de connaitre la composition de votre création, qu’est-ce qui vous a amené à le créer. Ils ont besoin de s’attacher à vous et ce que vous faites.
  • Ils ont besoin d’une connexion. Dans la marée de messages marketing, ils ont besoin de voir que vous êtes sympathique et que vous vous intéressez à l’être humain derrière le porte monnaie.

Ok, maintenant comment offrir tout cela à vos clients ?

Vous pensez qu’après avoir lu ce qui précède je vais vous dire « Pour faire la promotion de vos articles sur internet, ne parlez pas de votre produit ! » Mais ce n’est pas vraiment l’idée… En fait, pour faire de bon posts qui dirigeront les gens vers votre boutique Etsy, vous devez trouver le juste milieu entre 2 idées importantes :

Voici un exemple du fonctionnement de cette méthode :

Faisons comme si vous étiez créateur de magnifiques bijoux en métal frappé. Vous pouvez toujours essayer de poster 20 statuts Facebook (ou des Twitts) par jour qui ressemblent à ça :

… Mais au même moment sur tous les Facebook et Twitter de créateurs et de boutiques il y aura exactement ce type de posts. Il faut avoir une approche différente, et penser à des choses spécifiques dont pourraient avoir vos clients en ce moment ? Peut-être qu’ils veulent :

  • Des moyens pour gagner du temps et de l’énergie.
  • Des conseils utiles d’un expert pour choisir et prendre soin des bijoux en argent.
  • Un aperçu de la façon dont quelqu’un porte vos créations.

… Armé de ces informations, vous pouvez par exemple, poster ce genre de contenu :


Vous voyez la différence ? Un message répétitif sur un produit a tendance à être oublié instantanément. Mais différentes idées utiles en rapport avec votre produit ? Et bien maintenant vous avez créée une histoire qui montre que vous vous intéressez à la personne derrière le client et que vous êtes un vrai créateur. Ça c’est mémorable – et votre produit en devient encore plus attractif. Pas mal, non ?

Quelques conseils supplémentaires :

  • Il est évident que les réseaux sociaux prennent du temps et le temps n’est pas quelque chose dont vous disposez vraiment pendant la période des fêtes. C’est pour ça qu’il vaut mieux prévoir un planning à l’avance, avec les idées de Twitts, messages Facebook et blog posts que vous aimeriez poster. (Vous pouvez lire ce très bon article sur Craftzine – en anglais)
  • La période des fêtes n’est pas le meilleur moment pour commencer à utiliser ces outils pour la première fois. Vous n’aurez tout simplement pas assez de temps pour vous constituer la base de followers qui rendra votre action marketing efficace. Mais si vous êtes nouveau sur le terrain des réseaux sociaux, vous pouvez toujours marquer votre présence en répondant aux blogs des autres, ainsi que sur Facebook et Twitter (Allez lire cet article sur handmadespark.com – en anglais)
  • Avez-vous des messages et emails de clients qui ont achetés vos produits et qui les ont aimés ? Citez-les sur Twitter et Facebook. Il est important que ces messages positifs reflètent vos produits. Peut-être que vous pouvez ouvrir un onglet sur votre blog où vous mettrez en avant les photos de vos clients portants vos créations, avec l’histoire qui les accompagnent.
  • Prenez un peu de temps entre vos actions marketing et vos envois pendant cette période pour prendre des photos de votre atelier en plein travail, dans le chaos peut-être ! Cela aura 2 effets : donner une dimension humaine à votre business, et envoyer subtilement le message suivant « Les gens acclament mes produits ! ».
  • Devez-vous faire des post sur les expo-ventes auxquelles vous allez participer cette saison ? Absolument ! Mais rappelez-vous que ces posts ne seront intéressants que pour les gens qui vivent dans la région où aura lieu l’expo-vente. Pourquoi ne pas offrir aux gens qui ont lu vos posts un mot de passe secret pour avoir une réduction, un petit cadeau ou un offre « 1 acheté, 1 offert ». Ça les incitera à venir !

Article écrit par Diane Guilleland (alias Sister Diane) qui écrit et fait des podcasts pour CraftyPad.com. Quand elle ne fabrique pas des choses, elle publie des livres et donne des cours en ligne sur les techniques pour aider les créateurs à améliorer leur business.

 

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3 commentaires

  • julie adore a dit il y a 6 années

    de bons conseils ;) à prendre et à suivre :)

  • powings a dit il y a 6 années

    de très bons conseils !

  • Dongedy a dit il y a 6 années

    Merci pour ces bons conseils ;)

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