Acheter sur Etsy

Acheter un article sur Etsy

Avr 22, 2010

par AmelieFrenchie

Photo : We’ve got paper

Dans notre série de tutoriaux pour Etsy, voici le basique du basique, cette fois, pas pour les vendeurs mais pour les acheteurs! Et oui acheter est souvent plus facile, et pourtant il y a quelques petites subtilités sur Etsy qui méritent d’être connues pour rendre votre expérience d’achat encore plus intéressante!

Bienvenue sur Etsy! Ce guide va vous accompagner à travers les étapes pour effectuer un achat.

Si vous êtes nouveau sur Etsy, prenez un moment pour créer un compte (Create an account). C’est gratuit et très rapide, et une fois créer, ce compte vous permettras d’acheter n’importe lequel des objets fabuleux qu’on trouve sur Etsy. Pour vous aider à trouver encore plus le produit parfait, vous pouvez lire Ways to shop: a buyer’s guide – en anglais.

Après avoir trouvé un article que vous aimeriez acheter, suivez ces étapes très simples pour régler l’achat :

1. Ajoutez l’article à votre panier – Vous pouvez ajouter une multiple d’articles à votre panier.
2. Cliquez sur le bouton Checkout.
3. Entrez les informations concernant l’envoi – Votre adresse …
4. Choisissez votre méthode de paiement – Vous pouvez également entrer un message pour le vendeur.
5. Envoyez votre paiement – Payez chaque vendeur individuellement.

Etape 1: Ajoutez l’article à votre panier

Quand vous trouvez un article que vous voulez acheter, cliquez sur le bouton vert Add to Cart. Vous pouvez aussi aller voir votre panier d’achats n’importe quand en cliquant sur l’icône en haut à gauche de l’écran.

Etape 2: Cliquez sur le bouton Checkout

Entrez la quantité que vous désirez acheter, si il est possible d’acheter plusieurs objets similaires. Si vous voulez continuer à faire votre shopping, cliquez sur Keep Shopping. Pour retirer un article de votre panier, cliquez sur le petit X à côté de l’article à supprimer du panier. Lorsque vous avez terminé votre shopping, cliquez sur Checkout.

Etape 3: Indiquez l’adresse d’expédition

Sélectionnez une adresse déjà renseignée dans votre compte Etsy (à l’inscription ou lors d’un précédent achat par exemple) depuis le menu déroulant ou entrez une nouvelle adresse. Si vous payez avec Paypal, assurez-vous que les adresses soient les mêmes sur les 2 comptes pour éviter la confusion pour le vendeur. Si vous le désirez, vous pouvez cliquer sur Revise Cart pour retourner en arrière et éditer votre commande. Cliquez sur Final Review pour continuer. Notez que vous vous aurez toujours la possibilité pour effectuer des changements sur la page de « Final Review ».

Etape 4: Final Review et soumettez votre commande

Choisissez une des méthodes de paiement disponibles. Si vous voulez, vous pouvez laisser un message au vendeur à ce moment là, dans la case « Message to the seller (optional) ». Utilisez-le pour fournir des informations sur la taille ou la couleur dans le cas de customisation personnalisée, ou préciser si votre adresse est différente de votre adresse sur votre compte Paypal. Cliquez sur Edit Shipping pour retourner en arrière. Pour payer, cliquez sur le bouton Commit To Buy. Notez qu’en cliquant sur le bouton Commit To Buy sur cette page vous vous engagez à payer pour tous les articles de votre panier aux vendeurs concernés. A partir du moment où vous avez cliqué sur ce bouton, vous ne pourrez plus annuler l’achat!

Etape 5: Terminez les Paiements

Si vous payez par chèque ou mandat, veuillez l’envoyer à l’adresse qui apparait sur cette page ou en la demandant par convo (messagerie interne d’Etsy) au vendeur directement.

Si vous payez avec une carte bancaire ou avec Paypal, cliquez sur Pay Now. Vous serez dirigé vers le site Paypal pour terminer l’achat. Notez que vous n’avez pas besoin d’un compte Paypal pour payer avec Paypal, vous pouvez payer uniquement avec une carte bancaire si vous le souhaitez. Après le paiement, vous serez automatiquement redirigé vers Etsy.

Notez que si vous avez acheté des objets à des vendeurs différents, vous devez aller sur Paypal pour chaque vendeur. Etsy suivra la trace du nombre de paiements qu’il reste et vous saurez que votre paiement est effectué quand vous verrez une coche verte de validation de paiement sous vos articles.

Une fois que vous recevez votre article, vous pouvez laisser un feedback pour le vendeur.

FAQ

Comment est-ce que je paie avec une carte bancaire?
Vous pouvez payer avec une carte bancaire sur PayPal. Vous n’avez pas besoin de créer un compte PayPal pour payer avec une carte bancaire.

J’aimerais payer avec Paypal, mais je n’ai pas de compte PayPal. Est-ce que j’ai besoin d’en créer un avant de procéder au règlement des achats?
Non. Cliquez simplement Pay with PayPal (de l’Etape 5) et vous serez dirigé vers PayPal, où on vous proposera d’ouvrir un compte, sans obligation de le faire pour régler cet achat cependant.

La transaction est terminée, mais je ne vois pas la transaction dans PayPal. Que se passe-t-il?
Vous n’avez pas encore payé cet achat. Pour payer :

1. Allez sur Etsy.
2. Cliquez sur Purchases.
3. A côté de l’article, cliquez sur Receipt.
4. Cliquez sur Pay with PayPal et terminez la transaction.

Comment est-ce que je résous les problèmes avec mon achat?
D’abord, contactez le vendeur via Convo (messagerie interne d’Etsy) pour essayer de vous arranger entre vous. S’il y a toujours des problèmes, vous pouvez contacter le service clients (Support).

Pourquoi me demande-t-on de m’enregistrer avant d’acheter quoique ce soit?
Notre système de feedback repose sur la possibilité d’identifier les parties impliquées dans chaque transaction. Votre nom d’utilisateur est le seul identifiant qui rende cela possible.

Etsy utilise le dollar américain (U.S. Dollars). Comment est-ce que je m’y prends pour les conversions de devises?
Les transactions de PayPal et des cartes bancaires convertiront automatiquement votre monnaie. Toutes les autres transactions (chèque et mandat) doivent être calculées par vous et le vendeur.

Un article de mon panier montre un carré gris et affiche un prix de $0.00. Qu’est-ce que cela veut dire?
Cet objet n’est plus disponible à la vente. Veuillez re-vérifier dans la boutique concernée, beaucoup de vendeurs remettent en vente des articles épuisés régulièrement.

J’ai reçu ce message au moment du règlement des achats:  » Error: You have a listing in your cart with a quantity of zero. »
Cela peut arriver quand le vendeur édite le listing alors que c’est toujours dans votre panier. Cliquez ici pour revoir votre quantité.

Qu’est-ce que je dois faire dans ce cas?
Cliquez pour revoir votre quantité. Vous serez redirigé vers le début de la page de votre règlement. Trouvez l’article avec la quantité à zéro, puis modifiez la quantité à 1 ou plus. Vous pouvez maintenant aller régler l’achat de votre article!

22 commentaires

  • lucie a dit il y a 11 années

    Génial! Je m'empresse de faire un lien sur ma page d'accueil car plusieurs personnes pas forcément à l'aise en anglais me demandent régulièrement comment faire pour acheter sur ETSY! Voilà qui va les aider et nous aider (les vendeurs). MERCI!

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 11 années

    Ravie que ça puisse aider tes acheteurs Lucie! Si tu as d'autres demandes de ce genre, n'hésites pas à nous en parler.

  • Pocared a dit il y a 11 années

    Concernant le compte paypal, j'ai reçu un e-mail de Paypal me disant qu'il fallait que je me crée un compte chez eux car je n'étais autorisée à faire que 10 achats sans création de compte. Etes-vous au courant?

  • viagra a dit il y a 11 années

    Hello thanks for this tips viagra

  • Jamile a dit il y a 10 années

    Bonjour, J'ai découvert ce site il y a qq jours et sur un coup de tête je me suis acheté trois robes à très bon prix. Tout c'est bien passé, j'ai parlé avec la fille plusieurs fois, concernant la taille et prix... bref, après avoir payer les robes, cette fille ne me répond plus, je commence a paniquer, vous pouvez m'aider???? Merci

  • laetitia a dit il y a 10 années

    bonjour merci pour ce tuto je en trouve pas de réponse à ma question sur le blog, ou trouves t on les frais de port??? et à combien s'elevent t'il?? merci

  • Cleo a dit il y a 9 années

    Bonjour, J'ai voulu effectuer un achat mais dans ma précipitation, j'ai coché la case "money order"... maintenant que dois-je faire? Puis je revenir en arrière pour payer directement avec ma carte via paypal? Merci d'avance de votre aide.

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 9 années

    Bonjour Cleo, Pour compléter ta commande ou payer par Paypal, il te faudra contacter directement le vendeur de la boutique via le formulaire "contact" qui se trouve sous son nom. Cordialement, Amélie

  • Jodie a dit il y a 9 années

    Bonsoir, Moi j'ai commandé le 4 novembre 2011. Et il y a une semaine j'ai contacté le/la vendeur/se parce que je n'ai toujours pas de nouvelles de mon achat, ni sur l'avancement de la commande. Par contre pour être débiter y a pas eu de souci... :( Je commence a regretter mon achat... Si quelqu'un peut m'aider...

  • Emeric a dit il y a 9 années

    bonjour, je vien d'acheter une bague d'humeur sur ce site je trouve le concepte super, jaimerais avoir quelques reponses sur "l'aprés achat" car rien n'explique en combien de temps à peu prés la comande sera chez moi ?? y'a t'il eu des acheteurs qui non pas recu leur commande ? j'ai peur de metre un peu présipiter sur ce site mais c'est peu être parcque moi et l'anglais c'est pas tros sa jespére avoir quelque reponse à mes quetions d'avance je vous remercie.

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 9 années

    Bonjour Jodie, En cas de non livraison de votre commande, vous pouvez ouvrir un litige (appelé "non-delivery") sur Etsy et ensuite demander un remboursement via Paypal (vous avez 45 jours pour faire ces démarches après la date de votre achat. Toutes les étapes : http://www.etsy.com/help/article/34 Mais n'oubliez pas que si vous commandez à l'étranger, notamment sur un autre continent les livraisons peuvent prendre plusieurs semaines. J'espère que vous recevrez votre commande !

  • AmelieFrenchie Admin

    AmelieFrenchie a dit il y a 9 années

    Bonjour Emeric, Chaque vendeur gère sa boutique. C'est donc auprès du vendeur qu'il faudra vous renseigner concernant les délais de livraison. Si celui ci est sur un autre continent (US, Canada, Australie...) cela peut mettre entre plusieurs semaines (on constate souvent entre 2 et 5 semaines). En Europe on remarque que les délais sont de 5 jours à 2 semaines. Mais cela dépend vraiment du pays d'expédition. De plus certains vendeurs Etsy fait-main fabriquent les objets à la commande (made to order), cela ajoute donc quelques jours au délais de livraison. Mais ne vous inquiétez pas, il y a des milliers de transactions par jours sur Etsy qui se déroule très bien ! Il faut parfois être un peu patient avec les commandes à l'étranger :) En espérant avoir répondu à votre question !

  • nafissabouzyani

    nafissabouzyani a dit il y a 9 années

    Bonjour je voudrai savoir comment selectionner les tailles de maillot de bain?? Car il n'y a aucune sélection merci davance

  • emmanuellefauriaux

    emmanuelle fauriaux a dit il y a 8 années

    Bonsoir, j'aimerai savoir ce qu'est le money order? D'avance merci :)

  • AmelieFrenchie Admin

    Amelie Nello de AmelieFrenchie a dit il y a 8 années

    @Emmanuelle : N'hésites pas à envoyer un email à aide@etsy.com pour qu'ils puissent répondre à ta question.

  • ninalotus1

    Nina Lotus a dit il y a 7 années

    Bonjour ... j'ai chrgé un amis pour me commandé des crochets. Pour laine , et comme elle a designé mon adresse comme adresse dans l'achat etsy l'a bloquéaprès avoir payé l'article (33$) en lui disant que. l'adresse qu'elle a fourni et l'adresse de l'acheteur ne se correspondent pas s'il vous plait aidez moi ä. recuperer mon argent ou a. terminer l'achat

  • oursedesetoiles

    oursedesetoiles a dit il y a 7 années

    Bonjour, c'est pratique de payer sur etsy via paypal une fois directement sans avoir un compte paypal (que je ne souhaite pas pour raison personnelle), ce qui n'est pas obligatoire heureusement. Merci etsy. Mais jusqu'au jour, où j'ai découvert de beaux vêtements, je n'ai pas pu payer, car au moment de paypal, il n'y a pas de paiment unique d'habitude (où je n'ai pas trouvé un compte à créer facultatif, donc cela veut dire que paypal me force à créer un compte personnel paypal pour pouvoir payer par la suite. J'ai appris ensuite que les conditions du vendeur sont uniquement "etsy system", ça veut dire quoi ? Très déçue de ne pas pouvoir acheter jusqu'au bout... Merci de votre réponse.

  • celiachiroux

    celiachiroux a dit il y a 7 années

    Bonjour, L'achat s'est très bien passé sauf qu'à aucun moment on m'a demandé les initiales (c'est une figurine pour gâteau de mariage) Paiement effectué mais rien ! ! Est ce normal ?

  • jlorand

    Justine Lorand a dit il y a 6 années

    Bonjour, Comment faire pour sélectionner une taille quand le menu déroulant n'y est pas il y a juste la quantité, c'est pour une robe J'envoie également des questions aux vendeur mais pas de réponse je suis un peu perdu sur le site Merci à vous

  • regina1948

    REGINA BONFANTI de lejardinderegina a dit il y a 3 années

    bonjour pourquoi je ne vois pas de vendeurs Français ou européens , je ne trouve que USA ce qui m'intéresse bien moins .......... merci de me répondre amicalement

  • Ophélie Le Pocreau a dit il y a 3 années

    Bonjour Regina, savez-vous que vous pouvez effectuer une recherche par zone géographique. Une fois votre recherche lancée vous pouvez sélectionner dans la colonne de gauche "Situation géographique de la boutique". Pour toutes vos questions sachez que vous pouvez également contacter notre service support via aide@etsy.com. Merci.

  • lnhpzkqv

    Simone de lnhpzkqv a dit il y a 1 année

    On a beaucoup de mal à trouver pour mettre un avis favorables sur les boutiques et vendeurs dommage ..,,,

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