Kaufe auf Etsy ein

Wir wachsen Seite an Seite mit unseren Verkäufern

Jun 14, 2018

von Kristin Suchanek

Etsy.com handmade and vintage goods

Die Führung eines Kreativunternehmens gleicht einer Reise, bei der sich im Laufe der Zeit auch die Ziele und Herausforderungen immer wieder verändern. Vom ersten eingestellten Artikel zum gut laufenden Shop, vom Vollzeitjob zum Unternehmen mit mehreren Angestellten – je nach Größe, Zielsetzung und Wachstumsphase ändern sich auch die Prioritäten und Bedürfnisse unserer Verkäufer. Wir verstehen es deshalb als unsere Aufgabe, genau auf unsere Verkäufer und ihre Bedürfnisse zu hören, damit wir ihnen immer die richtigen Tools zur Verfügung stellen, die sie für jeden erfolgreichen Entwicklungsschritt benötigen. Im Laufe unserer 13-jährigen Firmengeschichte haben wir so einen Marktplatz aufgebaut, der Kreativität aufblühen lässt – und unserer Verkäufer-Community den nötigen Freiraum schenkt, um ihre Ideen in erfolgreiche Geschäftsmodelle zu verwandeln.

Wir freuen uns über die Einführung neuer Tools: Verkäufer können jetzt leichter als je zuvor  Tool-Pakete nutzen, die gezielt auf Shops in unterschiedlichen Wachstumsphasen zugeschnitten sind. Dank unserer neuen Gebührenstruktur können wir verstärkt in Kernbereiche investieren, aber gleichzeitig weiterhin das beste Preis-Leistungsverhältnis für Kreativ-Unternehmen bieten. Wir investieren mehr in den Erfolg unserer Verkäufer als je zuvor.

Kruti Patel Goyal – General Manager für Seller Services

Unsere Plattform vernetzt Verkäufer mit Millionen von Kunden, die etwas Besonderes mit einer menschlichen Note suchen – für die Momente im Leben, die ein bisschen mehr Farbe und Fantasie verdienen. Während dieser gemeinsamen Reise haben wir für unsere Verkäufer diverse Funktionen und
Services entwickelt, die Kleinunternehmern den Geschäftsalltag erleichtern und Verkäufern helfen, ihren Umsatz zu steigern. Viele Aufgaben sind so deutlich einfacher, leichter und bequemer geworden, u. a. die Bestandsverwaltung, Versand und Sendungsverfolgung, Werbemaßnahmen, die Erstellung eigener, attraktiver Webseiten und sogar die Steuererklärung.
Allein im vergangenen Jahr haben wir mehr Innovationen als je zuvor eingeführt. Mit Machine Learning konnten wir die Relevanz und Personalisierung unserer Suchergebnisse klar verbessern. Außerdem haben wir unseren Kundendienst rund um die Uhr verfügbar gemacht und durch mehr Transparenz in jedem Schritt des Kauf- und Bezahlvorgangs für mehr Kundenvertrauen gesorgt, um nur einige Beispiele zu nennen. So konnten wir den Umsatz in den letzten Quartalen immer wieder deutlich steigern.


Einführung neuer Servicepakete

Darauf aufbauend stellen wir heute neue Tools vor, die Verkäufer im Rahmen von Abo-Paketen buchen können. Diese optionalen Servicepakete machen es Verkäufern leichter als je zuvor, gezielt auf bestimmte Entwicklungs- und Wachstumsphasen zugeschnittene Tool-Pakete zu nutzen. So stehen Verkäufern immer genau zur richtigen Zeit genau die richtigen Tools für ihren Shop zur Verfügung. Wenn wir z. B. Mitte Juli Etsy Plus einführen, können Verkäufer, die ihr Shop-Wachstum ankurbeln möchten, direkt auf passende Marketing-, Werbe- und Markenbildungs-Tools zugreifen. Im kommenden Jahr können sich Verkäufer mit größeren, etablierteren Shops dann auf die fortschrittlichen Funktionen von Etsy Premium freuen. Da auf Etsy mittlerweile 2 Millionen Verkäufer aus aller Welt aktiv sind, kann der Marktplatz natürlich keine Einheitsplattform für alle sein. Mit Etsy Plus und Etsy Premium zeigen wir
konkret, wie wir all unsere unterschiedlichen Verkäufer beim Erreichen ihrer ganz individuellen Wachstumsziele unterstützen möchten.


Aktualisierte Transaktionsgebühren

Außerdem haben wir heute die Anhebung unserer Transaktionsgebühren auf 5 % angekündigt, unsere erste Gebührenanpassung überhaupt. Dank der aktualisierten Gebühr, die auf den Verkaufspreis und die Versandkosten erhoben wird, können wir jetzt noch stärker in Kernbereiche investieren und gleichzeitig kreativen Unternehmen weiterhin das beste Preis-
Leistungsverhältnis bieten. So gewinnen wir durch mehr Marketing, bessere Kundenbetreuung und ein optimiertes Kauferlebnis noch mehr Kunden für Etsy. Für das laufende Jahr planen wir beispielsweise deutlich größere Marketingmaßnahmen zur Neukundengewinnung – und um ehemalige Käufer daran zu erinnern, was den Einkauf auf Etsy so besonders macht. Wir investieren mehr in den Erfolg unserer Verkäufer als je zuvor. In den kommenden Monaten stehen darüber hinaus einige spannende Projekte an, u. a. eine Runderneuerung der Etsy-Community-Bereiche, mehr Hilfe-Kanäle, anspruchsvolle Analysen und Hintergrundinfos für Verkäufer sowie optimierte Versand-Tools.

Unser Team hat deshalb eine praktische Seite zusammengestellt, auf der Verkäufer alle Neuerungen auf einen Blick finden. Falls du noch weitere Fragen hast, ist unser Support-Team nur einen Anruf oder Klick entfernt. Verkäufer können Etsy jetzt rund um die Uhr um Rückruf bitten oder die überarbeitete Etsy-Hilfe nutzen.