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Etsys Guide für Vintage-Verkäufer #6: Deine Marke

Nov 27, 2013

von Timea

Etsy.com handmade and vintage goods
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Timea vom Vintage-Shop MightyVintage schreibt für uns eine Reihe von hilfreichen Artikeln rund um das Thema Vintage. Timea verkauft seit 2 Jahren auf Etsy. Seit Mai 2013 betreibt sie ihren Shop in Vollzeit! 

Jeder kennt diese Computer (die mit dem Obst drauf). Sie sind hervorragend designt und qualitativ hochwertig. Das sind andere Rechner auch. Warum aber ist diese Marke 185 Milliarden Dollar wert? Warum löst in vielen genau diese Marke das „Haben-Wollen“-Gefühl aus?

Was macht denn eine starke Marke aus?

Eine starke Marke verkauft Emotionen. Der Käufer möchte nicht nur das Produkt kaufen, sondern gleich ein Image, eine ganze Gefühlswelt dazu, ein Erlebnis. Als Vintage-Verkäufer ist Branding eine besondere, sehr kreative Herausforderung, da du nicht produzierst. Deine Aufgabe ist es, einen alten, gebrauchten Artikel, den manche als altes Zeug von Oma bezeichnen, aus dem Kontext zu nehmen, begehrenswert zu machen und aus der Vergangenheit in die Gegenwart zu katapultieren. Wenn du Vintage verkaufst, ist nicht nur Vintage dein Produkt. Dein Shop ist dein Produkt. Dieser Rahmen, dieser Kontext, in dem du deine Fundstücke präsentierst, macht aus deinen Trödelfunden erst Sammlerstücke, für die dein Käufer bereit ist mehr Geld auszugeben als auf dem Flohmarkt.

Bevor du deine Marke definieren kannst, gibt es viele Fragen die du dir stellen solltest:

  • Warum verkaufst du diese Artikel? Erzähle deine Geschichte! Deine Käufer interessiert, wie du zu deinem Shop gekommen bist und warum du genau diese Art von Vintage anbietest.
  • Was unterscheidet dich von anderen Vintage-Verkäufern? Was macht deinen Shop und deine Artikel so einzigartig? Argumentiere für dich, was dein Shop zu bieten, hat und womit andere nicht mithalten können.
  • Wie sieht deine Zielgruppe aus? Versuche dir vorzustellen, welche Art von Käufern sich von deinen Artikel angezogen fühlen. Wie alt sind sie, welche Hobbys haben sie, wie viel Einkommen steht ihnen zur Verfügung. Kreiere eine Marke, die ihnen gefällt!

Mit deiner Marke kommunizierst du, wer du bist, was dir wichtig ist, warum deine Produkte so besonders sind – und vor allem was der Käufer erwarten kann.

Zur Erkundung deiner Marke gibt es mehrere sehr hilfreiche Artikel auf dem Etsy-Blog:

Die praktische Umsetzung deiner Marke findet als erstes auf der visuellen Ebene statt.

Der Käufer kann das Produkt nicht anfassen, nicht riechen, nicht anprobieren, fühlen, hat keine Ladenumgebung, keinen direkten Verkäuferkontakt. Alles was du hast, um ihn für dich zu gewinnen, ist der erste visuelle Eindruck. Dazu gehört einfach alles, was der Käufer unterbewusst auf den ersten Blick wahrnimmt.

Finde deinen Stil

Der heilige Gral ist ein stimmiger Shop. Ein in sich rundes, stimmiges Shopkonzept zu kreieren ist wie der ewige Kreuzzug. Ich bin mittlerweile beim zweiten Logo, beim dritten Profilfoto und beim vierten Fotokonzept. Es muss nicht alles von Anfang an perfekt sein. Der Weg bringt dich voran und schließlich ans Ziel. Wenn du nicht zufällig eine Marketing-Agentur an deiner Seite hast, die dir ein Branding kreiert, ist die Entwicklung einer Marke etwas, das genauso langsam und organisch wächst, wie der Shop selbst.

Dein Logo

Überlege dir etwas das genau zu deiner Marke, deinem Konzept, deinen Warengruppen und vielleicht auch zu dir persönlich und deiner Stadt/ Umgebung passt. Etwas das typisch ist für dich oder für die Gegend, aus der du kommst. Wie möchtest du, dass dein Shop beim Käufer rüberkommt? Was möchtest du kommunizieren? Ist dein Ansatz eher cool-urban oder nostalgisch-verspielt? Wenn du einen echten Laden hättest, mit einem Schaufenster hättest, wie wäre dieses dekoriert? Dieses Gesicht, ist das, was einen ersten Eindruck darüber vermittelt, was der Käufer bei einem Besuch deines Shops erwarten kann.

mighty-logo-web

Nutze alle Features auf Etsy, um dein „Corporate Design“ zu transportieren: Banner, Profilfoto und Shopprofil.

Deine Produkte

Vintage-Verkäufer produzieren nicht. Es gibt aber Faktoren, die du beeinflussen kannst, um eine gelungene Komposition und einen stimmigen Shop zu kreieren, die du fällen kannst, um eine gelungene Komposition, einen stimmigen Shop zu kreieren. Diese Entscheidung liegt auch bei der Auswahl deiner Produkte. Passt der Artikel zu dir, zum Shop, zu dem, wie du wahrgenommen werden möchtest? Ist es etwas das deine Kundschaft auch wirklich will? Versuche nicht, Artikel zu finden, die allen gefallen. Trau dich so speziell zu sein, wie du eben bist. Sei konsequent und selbstbewusst beim Stöbern. Sei ein Kurator. Die Auswahl deiner Produkte macht die Marke aus. Dein guter Geschmack soll zum Herzstück deiner Marke werden.

Deine Fotos

Wenn ich fotografiere, wünsche ich mir oft, dass man sofort am Foto erkennen könnte: Hey, das ist doch von Mighty! Und es gibt Shops, die zu meinen Vorbildern geworden sind, welche ich mittlerweile nur am Foto in einer Treasury erkenne. Eine Marke definiert sich gerade online über Präsentation. Du hast eine besondere Idee, eine humorvolle Umsetzung im Sinn? Ein bestimmter Hintergrund, der dich reizt oder ein außergewöhnlicher Blickwinkel? Traue dich und mache deine Fotos zu deinem Markenzeichen.

Wo du sonst noch deinen Stempel hinterlassen kannst

Verpackung – Mache aus jeder Lieferung ein Geschenk

Dieser Aspekt des Brandings macht mir sehr viel Spaß, und ich überarbeite ihn auch regelmäßig (schlichtweg, um einen Grund zu haben, stundenlang in Bastelläden rumzuscharwenzeln und alles zu befummeln). Wenn du dein Business auf das nächste Level bringen willst, fängst du irgendwann zwangsläufig an, zu überlegen, wie du das Verpacken vereinheitlichen und gleichzeitig vereinfach kannst. Ich habe mir eine Liste erstellt, mit den Produkttypen (z. B. Uhren und Taschen), die ich am meisten verkaufe und zu jedem einzelnen dieser Typen überlegt, wie ich diesen relativ konform, schnell, einfach und formschön verpacken kann. Arbeite mit allem was der Bastelladen hergibt. Du kannst Seidenpapier, Kärtchen, Stoffe, Beutel, Kartons, Papiertüten usw. mit Stempeln und Stickern personalisieren. Versuche auch hier die Ideen aus deinem Logo und deinem Banner zu übertragen. Das Wichtigste ist, dass dein Logo auf jedem Artikel zu finden ist. Erinnere damit den Kunden daran, dass dieses Fundstück nicht nur aus den 60ern stammt, sondern auch aus deinem Laden und dass du noch viel mehr anzubieten hast.

Für Artikel, die sich besonders als Geschenke eignen, ist es wichtig, dies dem Käufer zu zeigen. Platziere Fotos von ein Paar deiner schönsten Verpackungen z. B. auf dem 5. Foto oder in deinem Shopprofil. Deine Verpackung ist hier ein Teil des Produkts und hilft dir, aus der Masse herauszustechen.

Viele Verkäufer geben auch gerne kleine Aufmerksamkeiten zur Bestellung hinzu. Überlade das Paket nicht zu viel Marketingkram, sondern finde eine Kleinigkeit, die zu deinem Shop und dem Konzept passt; etwas worüber sich der Käufer tatsächlich freuen kann und nutze auch hier die Gelegenheit dein Logo zu platzieren. Vermeide es, Teebeutel oder Süßes, Lebensmittel jeder Art mitzusenden. Das führt nur zu Verzögerungen beim Zoll.

Ein toller Blog-Post zum Verpacken deiner Marke:

Und ein toller Stream mit unendlich viel Inspiration:

Kommunikation – ein Alter Ego für deinen Shop

Dein professionelles Auftreten gegenüber dem Käufer ist ein wichtiger Bestandteil deiner Marke. Mit der Beschreibung deiner Artikel, deinem Text im Shopprofil und vor allem deinen Konversationen bei Anfragen von Käufern kannst du mitteilen, wofür deine Marke, dein Shop steht und welche Werte dir wichtig sind. Eine souveräne Kommunikation ist genauso eine Möglichkeit dem Kunden Sicherheit zu vermitteln und Vertrauen in deine Marke aufzubauen. Bevor er überhaupt etwas kauft, kann er sich so ein Bild davon machen, welche Erwartung er in eine Bestellung setzen kann. Sei direkt, höflich, authentisch, hilfreich – und traue dich auch mal lustig, mutig oder überraschend zu reagieren. Der Käufer vergisst dies nicht, und erwähnt deine herausragende Kommunikation in einer Bewertung für deinen Shop. Was wiederum dazu beiträgt, den nächsten Käufer darin zu bestärken, dass er sich auf deine Marke verlassen kann.

Deine Marke ist immer in Bewegung

Auch große Marken überarbeiten ihr Konzept und ihre Logos alle Paar Jahre und modernisieren sie.  Daher halte auch du alle paar Monate Inventur über deinen Prozess. Drucke alle Teile deiner Marke – Banner, Logo, Shopprofil, Profilfoto – bunt aus. Lege deine Visitenkarten und Gruß- oder Dankeskarten dazu und auch ein Paar deiner verpackten Standardartikel. Drucke deine Shop-Homepage bunt aus. Wie sieht das Gesamtbild aus? Ist es stimmig? Passt es noch zu dir und der Weiterentwicklung des Shops? Bleib konsequent und nutze die gleichen Schriften und Farben. Frage bei Zweifeln einen Außenstehenden um Rat. Diese Bestandsaufnahme hilft dir dabei, deine Marke als Gesamtbild zu sehen und neue Ideen zu finden.

Letzten Endes scheiden sich natürlich die Geister daran, ob die Obstcomputer denn nun die Besseren sind. Das Gefühl jedoch einen schneeweißen, sauteuren, hochglänzenden Karton nachhause zu bringen, auszupacken, das bekannte Aluminiumgehäuse in der Hand zu halten und das erste Mal zum Leben zu erwecken, war für mich wenig rationell sondern ein Quell schierer Freude. Transportiere dieses Gefühl auch zu deinem Käufer nachhause. Und genau dieses Gefühl, denn darum geht es, macht eine starke Marke aus.

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Komplett lesen: Der Etsy Vintage Verkaufs-Guide

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Was kann ich auf Etsy verkaufen? | Verkäuferhandbuch

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